{"id":32494,"date":"2026-05-15T11:24:58","date_gmt":"2026-05-15T10:24:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sugardaddyplanet.com\/?page_id=32494"},"modified":"2026-06-30T12:20:44","modified_gmt":"2026-06-30T11:20:44","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/de\/ruckerstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zuletzt aktualisiert: 15\/05\/2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese R\u00fcckerstattungsrichtlinie erl\u00e4utert, unter welchen Bedingungen Stella And Pow O\u00dc (&#8220;wir&#8221;, &#8220;unser&#8221;, &#8220;uns&#8221;) Zahlungen erstattet, die auf der Website sugardaddyplanet.com (&#8220;die Plattform&#8221;) geleistet wurden. Sie sollte zusammen mit unserer <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/de\/nutzungsbedingungen\/\">Nutzungsbedingungen<\/a>, <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/de\/cancellation-policy\/\">Stornierungsrichtlinie<\/a> und <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/de\/privacy-policy-page\/\">Datenschutzbestimmungen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir m\u00f6chten, dass unsere R\u00fcckerstattungsbedingungen klar, fair und einfach anzuwenden sind. Diese Richtlinie beschreibt die F\u00e4lle, in denen eine R\u00fcckerstattung gew\u00e4hrt wird, die F\u00e4lle, in denen dies nicht der Fall ist, und wie eine solche beantragt werden kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Geltungsbereich<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Richtlinie gilt f\u00fcr alle K\u00e4ufe, die auf sugardaddyplanet.com get\u00e4tigt werden, einschlie\u00dflich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Monatliche Abonnements<\/li>\n\n\n\n<li>Viertelj\u00e4hrliche Abonnements<\/li>\n\n\n\n<li>J\u00e4hrliche Abonnements<\/li>\n\n\n\n<li>Alle anderen einmaligen K\u00e4ufe, die auf der Plattform angeboten werden<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Stella And Pow O\u00dc fungiert als Merchant of Record<\/strong> f\u00fcr alle Transaktionen auf der Plattform, stellt Rechnungen gem\u00e4\u00df estnischem Recht und den geltenden EU-Mehrwertsteuervorschriften aus und ist f\u00fcr die Bearbeitung von R\u00fcckerstattungsanfragen verantwortlich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Widerrufsrecht \u2014 14-t\u00e4gige Widerrufsfrist<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europ\u00e4ischen Union, im Vereinigten K\u00f6nigreich oder im Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraum sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf <strong>innerhalb von 14 Tagen<\/strong> ab dem Datum des Vertragsabschlusses zu widerrufen, ohne Angabe von Gr\u00fcnden und ohne Vertragsstrafe, gem\u00e4\u00df der Richtlinie 2011\/83\/EU \u00fcber Verbraucherrechte und den entsprechenden nationalen Gesetzen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 Wann die Widerrufsfrist nicht gilt<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gem\u00e4\u00df Artikel 16(m) der Richtlinie 2011\/83\/EU und den entsprechenden nationalen Gesetzen gilt das Widerrufsrecht <strong>nicht<\/strong> nicht mehr, sobald der digitale Dienst vollst\u00e4ndig erbracht wurde, vorausgesetzt, dass:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie Ihre <strong>ausdr\u00fcckliche vorherige Zustimmung<\/strong> erteilt haben, dass der Dienst sofort beginnt, bevor die 14-t\u00e4gige Frist abl\u00e4uft; und<\/li>\n\n\n\n<li>Sie <strong>zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren<\/strong> sobald der Dienst vollst\u00e4ndig erbracht wurde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beide Aussagen werden beim Checkout vor Abschluss der Zahlung angezeigt und best\u00e4tigt. Wenn Sie diese Zustimmung nicht erteilen, beginnt der Dienst erst nach Ablauf der 14-t\u00e4gigen Frist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Teilweise Nutzung w\u00e4hrend der Widerrufsfrist<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht aus\u00fcben <strong>nachdem der Dienst begonnen hat<\/strong> aber <strong>bevor die 14-t\u00e4gige Frist abgelaufen ist<\/strong>, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Erstattung entsprechend der verstrichenen Zeit: Sie erhalten den gezahlten Betrag abz\u00fcglich des Wertes des bereits bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufsantrags erbrachten Dienstleistungsanteils zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3 Wie Sie Ihr Widerrufsrecht aus\u00fcben<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Ihr Widerrufsrecht innerhalb der 14-t\u00e4gigen Frist auszu\u00fcben, senden Sie eine eindeutige Erkl\u00e4rung an <strong>info@sugardaddyplanet.com<\/strong> mit der Betreffzeile <strong>&#8220;Widerrufsanfrage&#8221;<\/strong>, einschlie\u00dflich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ihr Benutzername und die mit Ihrem Konto verkn\u00fcpfte E-Mail-Adresse<\/li>\n\n\n\n<li>Das Kaufdatum<\/li>\n\n\n\n<li>Der erworbene Tarif<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen auch das der Richtlinie 2011\/83\/EU beigef\u00fcgte Standard-Widerrufsformular verwenden. Wir werden Ihre R\u00fcckerstattung unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihren Widerruf erhalten, mit derselben Zahlungsmethode, die Sie f\u00fcr den Kauf verwendet haben, bearbeiten, sofern Sie nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbaren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. R\u00fcckerstattungen au\u00dferhalb der Widerrufsfrist<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald die 14-t\u00e4gige Widerrufsfrist abgelaufen ist (oder sobald der Dienst mit Ihrer vorherigen Zustimmung vollst\u00e4ndig erbracht wurde), werden R\u00fcckerstattungen wie folgt gehandhabt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 F\u00e4lle, in denen wir eine R\u00fcckerstattung vornehmen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir werden in folgenden F\u00e4llen eine vollst\u00e4ndige oder teilweise R\u00fcckerstattung vornehmen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Doppelte Abbuchungen<\/strong> \u2014 wenn Ihnen derselbe Abonnementzeitraum zweimal berechnet wurde, erstatten wir den doppelten Betrag.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Technischer Fehler unsererseits<\/strong> \u2014 wenn eine Zahlung verarbeitet wurde, Ihr Abonnement jedoch nicht aktiviert wurde, werden wir entweder das Abonnement aktivieren oder eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung vornehmen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nicht autorisierte Zahlung<\/strong> \u2014 wenn eine Zahlung ohne Ihre Genehmigung get\u00e4tigt wurde (zum Beispiel von einem Familienmitglied ohne Erlaubnis), werden wir den Vorgang untersuchen und gegebenenfalls eine R\u00fcckerstattung vornehmen. Sie k\u00f6nnen gebeten werden, einen angemessenen Nachweis zu erbringen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Konto dauerhaft von uns gesperrt aus Gr\u00fcnden, die nicht Ihnen zuzurechnen sind<\/strong> \u2014 wenn wir Ihr Konto irrt\u00fcmlich schlie\u00dfen, erstatten wir den nicht genutzten Anteil des laufenden Abonnementzeitraums.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nichtverf\u00fcgbarkeit des Dienstes<\/strong> \u2014 wenn die Plattform aufgrund von uns zuzurechnenden Ursachen f\u00fcr einen l\u00e4ngeren und ununterbrochenen Zeitraum nicht verf\u00fcgbar ist, k\u00f6nnen wir nach eigenem Ermessen eine teilweise R\u00fcckerstattung gew\u00e4hren oder Ihr Abonnement verl\u00e4ngern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 F\u00e4lle, in denen wir keine R\u00fcckerstattung vornehmen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In folgenden F\u00e4llen nehmen wir keine R\u00fcckerstattungen vor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Meinungs\u00e4nderung nach Ablauf der Widerrufsfrist<\/strong> und der Dienst aktiv genutzt wurde.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nichtnutzung der Plattform<\/strong> w\u00e4hrend eines ordnungsgem\u00e4\u00df aktivierten Abonnementzeitraums.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unzufriedenheit mit den Interaktionen oder Ergebnissen der Plattformnutzung<\/strong> \u2014 Stella And Pow O\u00dc stellt den Zugang zur Plattform und ihren Funktionen bereit; es garantiert keine bestimmten Ergebnisse von Interaktionen zwischen Nutzern.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kontosperrung oder -k\u00fcndigung aufgrund eines Versto\u00dfes gegen unsere <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/de\/nutzungsbedingungen\/\">Nutzungsbedingungen<\/a> oder <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/de\/community-richtlinien\/\">Community-Richtlinien<\/a><\/strong> \u2014 einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf Betrug, Identit\u00e4tsdiebstahl, Bel\u00e4stigung, das Anbieten oder Nachfragen von Begleitdienstleistungen, Versuche, die Altersverifizierung zu umgehen, oder jegliches Verhalten, das gegen unsere verst\u00f6\u00dft <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/de\/anti-trafficking-no-escort-policy\/\">Anti-Menschenhandel- &amp; Keine-Eskort-Richtlinie<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatische Verl\u00e4ngerungszahlungen, die nicht rechtzeitig storniert wurden<\/strong> \u2014 die automatische Verl\u00e4ngerung kann jederzeit vor dem n\u00e4chsten Abrechnungsdatum \u00fcber Ihre Kontoeinstellungen deaktiviert werden (siehe unsere <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/de\/cancellation-policy\/\">Stornierungsrichtlinie<\/a>). Sobald eine Verl\u00e4ngerungszahlung verarbeitet wurde, gelten die Regeln dieser Richtlinie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>K\u00e4ufe zu Aktions- oder Sonderpreisen<\/strong>, sofern die Aktion nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vorsieht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Automatische Verl\u00e4ngerung und R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abonnements auf der Plattform werden am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verl\u00e4ngert, sofern sie nicht vorher gek\u00fcndigt werden. Preis, H\u00e4ufigkeit und Verl\u00e4ngerungsdatum Ihres Abonnements werden beim Checkout und jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen klar angezeigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie keine Verl\u00e4ngerung mehr w\u00fcnschen, k\u00f6nnen Sie jederzeit vor dem n\u00e4chsten Abrechnungsdatum k\u00fcndigen, und Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums bestehen. <strong>Vergangene Verl\u00e4ngerungszahlungen werden nicht erstattet<\/strong> \u00fcber die in Abschnitt 3.1 beschriebenen F\u00e4lle hinaus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vollst\u00e4ndige Details zur K\u00fcndigung finden Sie in unserer <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/de\/cancellation-policy\/\">Stornierungsrichtlinie<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. R\u00fcckerstattungen bei dauerhaft geschlossenen Konten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Konto vor Ablauf eines bezahlten Abonnementzeitraums dauerhaft zu schlie\u00dfen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie behalten den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des laufenden Zeitraums.<\/li>\n\n\n\n<li>Die verbleibende Zeit des laufenden Zeitraums wird <strong>nicht erstattet<\/strong>, au\u00dfer wenn dies durch die Widerrufsregelungen in Abschnitt 2 vorgeschrieben ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn wir Ihr Konto aus Gr\u00fcnden schlie\u00dfen, die nicht Ihnen zuzurechnen sind, siehe Abschnitt 3.1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. So beantragen Sie eine R\u00fcckerstattung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um eine R\u00fcckerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an <strong>info@sugardaddyplanet.com<\/strong> mit der Betreffzeile <strong>&#8220;R\u00fcckerstattungsanfrage&#8221;<\/strong> und geben Sie folgende Informationen an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Den Benutzernamen und die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verkn\u00fcpft sind<\/li>\n\n\n\n<li>Das Datum und den Betrag der Zahlung, f\u00fcr die Sie eine R\u00fcckerstattung beantragen<\/li>\n\n\n\n<li>Den Grund f\u00fcr die Anfrage sowie alle unterst\u00fctzenden Informationen<\/li>\n\n\n\n<li>Die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen uns auch \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/de\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reaktionszeit<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir sind bestrebt, R\u00fcckerstattungsanfragen innerhalb von <strong>2 Werktagen<\/strong> zu best\u00e4tigen und innerhalb von <strong>10 Werktagen<\/strong> nach Eingang zu bearbeiten. In komplexen F\u00e4llen (zum Beispiel bei Betrugsverdacht, Untersuchungen zur Kontosicherheit oder Verz\u00f6gerungen beim Zahlungsdienstleister) kann der Vorgang l\u00e4nger dauern; wir werden Sie auf dem Laufenden halten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zahlungsmethode f\u00fcr R\u00fcckerstattungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00fcckerstattungen werden auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die f\u00fcr den Kauf verwendet wurde, sofern dies m\u00f6glich ist. Andernfalls werden wir gemeinsam mit Ihnen eine alternative L\u00f6sung vereinbaren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller kann es nach unserer Bearbeitung zus\u00e4tzlich <strong>5 bis 10 Werktage<\/strong> dauern, bis die R\u00fcckerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. R\u00fcckbuchungen und Streitigkeiten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie ein Problem mit einer Zahlung haben, empfehlen wir Ihnen dringend, <strong>uns zuerst zu kontaktieren<\/strong> unter info@sugardaddyplanet.com, bevor Sie eine R\u00fcckbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller einleiten. Die meisten Probleme k\u00f6nnen schnell und direkt gel\u00f6st werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Einleiten einer R\u00fcckbuchung f\u00fcr eine Zahlung, die gem\u00e4\u00df dieser Richtlinie nicht f\u00fcr eine R\u00fcckerstattung in Frage kommt, kann zur Sperrung oder K\u00fcndigung Ihres Kontos f\u00fchren, unbeschadet unseres Rechts, die R\u00fcckbuchung mit Nachweisen \u00fcber den Vertrag und die erbrachte Dienstleistung anzufechten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. W\u00e4hrung, Mehrwertsteuer und Steuern<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle K\u00e4ufe auf der Plattform werden in der an der Kasse angezeigten W\u00e4hrung abgewickelt. Stella And Pow O\u00dc erhebt EU-Mehrwertsteuer im Rahmen des One-Stop-Shop (OSS)-Verfahrens, sofern anwendbar: Die Mehrwertsteuer wird zum Satz Ihres Wohnsitzlandes berechnet und an der Kasse ausgewiesen. F\u00fcr Verbraucher aus dem Vereinigten K\u00f6nigreich wird die UK-Mehrwertsteuer zum geltenden Satz angewendet. R\u00fcckerstattungen werden f\u00fcr den <strong>vollst\u00e4ndig gezahlten Betrag, einschlie\u00dflich aller erhobenen Mehrwert- oder sonstigen Steuern, gew\u00e4hrt<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Mehrwertsteuerrechnung oder -quittung f\u00fcr jede Zahlung ist in Ihren Kontoeinstellungen verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. \u00c4nderungen dieser R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir k\u00f6nnen diese R\u00fcckerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um \u00c4nderungen in der Gesetzgebung, der Technologie oder unseren Gesch\u00e4ftspraktiken widerzuspiegeln. Das Datum \u201eZuletzt aktualisiert\" oben gibt die aktuelle Version an. Wesentliche \u00c4nderungen werden \u00fcber unsere \u00fcblichen Kan\u00e4le mit angemessener Vorank\u00fcndigungsfrist mitgeteilt. Jede \u00c4nderung dieser Richtlinie gilt nur f\u00fcr K\u00e4ufe, die nach Inkrafttreten der neuen Version get\u00e4tigt werden; K\u00e4ufe, die unter einer fr\u00fcheren Version der Richtlinie get\u00e4tigt wurden, unterliegen weiterhin dieser Version.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Kontakt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Fragen zu dieser R\u00fcckerstattungsrichtlinie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-Mail:<\/strong> info@sugardaddyplanet.com<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kontaktformular:<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/de\/kontakt\/\">sugardaddyplanet.com\/contact<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Merchant of Record \/ Betreiber:<\/strong> Stella And Pow O\u00dc, Tartu mnt 67\/1-13b, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10115, Estonia. Corporate email: info@stellaandpow.com.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Fragen zu Kreditkarten- oder Kontoausz\u00fcgen, Transaktionen, Betrug, unbekannten Abbuchungen usw. wenden Sie sich bitte an:<br>Website: www.vtsup.com<br>Email: livesupport@verotel.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 15\/05\/2026 This Refund Policy explains under what conditions Stella And Pow O\u00dc (&#8220;we&#8221;, &#8220;our&#8221;, &#8220;us&#8221;) will refund payments made on the website sugardaddyplanet.com (&#8220;the Platform&#8221;). It should be read together with our Terms of Use, Cancellation Policy and Privacy Policy. We want our refund terms to be clear, fair and easy to apply. 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