{"id":32494,"date":"2026-05-15T11:24:58","date_gmt":"2026-05-15T10:24:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sugardaddyplanet.com\/?page_id=32494"},"modified":"2026-06-30T12:20:44","modified_gmt":"2026-06-30T11:20:44","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/pt\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 15\/05\/2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de Reembolso explica em que condi\u00e7\u00f5es a Stella And Pow O\u00dc (&#8220;n\u00f3s&#8221;, &#8220;nosso&#8221;, &#8220;nos&#8221;) reembolsar\u00e1 os pagamentos efetuados no website sugardaddyplanet.com (&#8220;a Plataforma&#8221;). Deve ser lida em conjunto com a nossa <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/pt\/termos-de-uso\/\">Termos de utiliza\u00e7\u00e3o<\/a>, <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/pt\/cancellation-policy\/\">Pol\u00edtica de cancelamento<\/a> e <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/pt\/pagina-de-politica-de-privacidade\/\">Pol\u00edtica de privacidade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queremos que as nossas condi\u00e7\u00f5es de reembolso sejam claras, justas e f\u00e1ceis de aplicar. Esta Pol\u00edtica descreve os casos em que um reembolso \u00e9 concedido, os casos em que n\u00e3o o \u00e9, e como solicit\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. \u00c2mbito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica aplica-se a todas as compras efetuadas em sugardaddyplanet.com, incluindo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Subscri\u00e7\u00f5es mensais<\/li>\n\n\n\n<li>Subscri\u00e7\u00f5es trimestrais<\/li>\n\n\n\n<li>Subscri\u00e7\u00f5es anuais<\/li>\n\n\n\n<li>Quaisquer outras compras pontuais oferecidas na Plataforma<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A Stella And Pow O\u00dc atua como Comerciante Registado<\/strong> em todas as transa\u00e7\u00f5es na Plataforma, emite faturas em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o est\u00f3nia e as regras de IVA da UE aplic\u00e1veis, e \u00e9 respons\u00e1vel pelo processamento dos pedidos de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Direito de rescis\u00e3o \u2014 per\u00edodo de reflex\u00e3o de 14 dias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se for um consumidor residente na Uni\u00e3o Europeia, no Reino Unido ou no Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu, tem o direito de se retirar da sua compra <strong>no prazo de 14 dias<\/strong> a contar da data em que o contrato \u00e9 celebrado, sem indicar qualquer motivo e sem qualquer penaliza\u00e7\u00e3o, em conformidade com a Diretiva 2011\/83\/UE relativa aos direitos dos consumidores e as legisla\u00e7\u00f5es nacionais equivalentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 Quando o per\u00edodo de reflex\u00e3o n\u00e3o se aplica<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em conformidade com o artigo 16.\u00ba, al\u00ednea m), da Diretiva 2011\/83\/UE e as legisla\u00e7\u00f5es nacionais equivalentes, o direito de rescis\u00e3o n\u00e3o se <strong>n\u00e3o<\/strong> aplica ap\u00f3s a execu\u00e7\u00e3o total do servi\u00e7o digital, desde que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tenha dado o seu <strong>consentimento pr\u00e9vio expresso<\/strong> para que o servi\u00e7o seja iniciado imediatamente, antes de expirar o prazo de 14 dias; e<\/li>\n\n\n\n<li>Tenha <strong>reconhecido que perde o seu direito de rescis\u00e3o<\/strong> ap\u00f3s a execu\u00e7\u00e3o total do servi\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ambas as declara\u00e7\u00f5es s\u00e3o apresentadas e confirmadas no momento do pagamento, antes de este ser conclu\u00eddo. Se n\u00e3o der este consentimento, o servi\u00e7o n\u00e3o tem in\u00edcio at\u00e9 ao fim do prazo de 14 dias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Utiliza\u00e7\u00e3o parcial durante o per\u00edodo de arrependimento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se exercer o seu direito de arrependimento <strong>ap\u00f3s o in\u00edcio da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong> mas <strong>antes de expirar o prazo de 14 dias<\/strong>, tem direito a um reembolso proporcional ao tempo decorrido: ser\u00e1 reembolsado do montante pago, deduzido o valor da parte do servi\u00e7o j\u00e1 prestada at\u00e9 \u00e0 data do seu pedido de arrependimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3 Como exercer o seu direito de arrependimento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para exercer o seu direito de arrependimento dentro do prazo de 14 dias, envie uma declara\u00e7\u00e3o clara para <strong>info@sugardaddyplanet.com<\/strong> com o assunto <strong>&#8220;Pedido de arrependimento&#8221;<\/strong>, incluindo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O seu nome de utilizador e o endere\u00e7o de e-mail associado \u00e0 sua conta<\/li>\n\n\n\n<li>A data de compra<\/li>\n\n\n\n<li>O plano adquirido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode tamb\u00e9m utilizar o formul\u00e1rio de arrependimento padr\u00e3o anexo \u00e0 Diretiva 2011\/83\/UE. Processaremos o seu reembolso sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias ap\u00f3s a data em que recebermos a sua comunica\u00e7\u00e3o de arrependimento, utilizando o mesmo m\u00e9todo de pagamento que usou para a compra, salvo acordo expresso em contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Reembolsos fora do per\u00edodo de arrependimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez terminado o per\u00edodo de arrependimento de 14 dias (ou ap\u00f3s a execu\u00e7\u00e3o integral do servi\u00e7o com o seu consentimento pr\u00e9vio), os reembolsos s\u00e3o tratados da seguinte forma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 Casos em que emitiremos um reembolso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Emitiremos um reembolso total ou parcial nos seguintes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cobran\u00e7as duplicadas<\/strong> \u2014 se foi cobrado duas vezes pelo mesmo per\u00edodo de subscri\u00e7\u00e3o, reembolsaremos a cobran\u00e7a duplicada.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falha t\u00e9cnica da nossa parte<\/strong> \u2014 se um pagamento foi processado mas a sua subscri\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi ativada, iremos ativar a subscri\u00e7\u00e3o ou emitir um reembolso total.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pagamento n\u00e3o autorizado<\/strong> \u2014 se um pagamento foi efetuado sem a sua autoriza\u00e7\u00e3o (por exemplo, por um familiar sem permiss\u00e3o), iremos investigar e, quando apropriado, emitir um reembolso. Poder\u00e1 ser solicitado que forne\u00e7a prova razo\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conta permanentemente banida por n\u00f3s por raz\u00f5es que n\u00e3o lhe s\u00e3o imput\u00e1veis<\/strong> \u2014 se encerrarmos a sua conta por engano, reembolsaremos a parte n\u00e3o utilizada do per\u00edodo de subscri\u00e7\u00e3o atual.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indisponibilidade do servi\u00e7o<\/strong> \u2014 se a Plataforma estiver indispon\u00edvel por um per\u00edodo prolongado e cont\u00ednuo devido a causas que nos sejam imput\u00e1veis, poderemos emitir um reembolso parcial ou prolongar a sua subscri\u00e7\u00e3o, a nosso crit\u00e9rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 Casos em que n\u00e3o emitimos reembolso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o emitimos reembolsos nos seguintes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mudan\u00e7a de opini\u00e3o ap\u00f3s o t\u00e9rmino do per\u00edodo de reflex\u00e3o<\/strong> e o servi\u00e7o tiver sido ativamente utilizado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e3o utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma<\/strong> durante um per\u00edodo de subscri\u00e7\u00e3o que foi corretamente ativado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Insatisfa\u00e7\u00e3o com as intera\u00e7\u00f5es ou os resultados da utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma<\/strong> \u2014 a Stella And Pow O\u00dc fornece acesso \u00e0 Plataforma e \u00e0s suas funcionalidades; n\u00e3o garante qualquer resultado espec\u00edfico das intera\u00e7\u00f5es entre utilizadores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suspens\u00e3o ou encerramento de conta causados por viola\u00e7\u00e3o dos nossos <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/pt\/termos-de-uso\/\">Termos de utiliza\u00e7\u00e3o<\/a> ou <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/pt\/community-guidelines\/\">Diretrizes da comunidade<\/a><\/strong> \u2014 incluindo, entre outros, fraude, usurpa\u00e7\u00e3o de identidade, ass\u00e9dio, oferta ou solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de acompanhamento, tentativas de contornar a verifica\u00e7\u00e3o de idade, ou qualquer conduta que infrinja os nossos <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/pt\/anti-trafficking-no-escort-policy\/\">Pol\u00edtica Anti-Tr\u00e1fico &amp; Sem Acompanhantes<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pagamentos de renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica que n\u00e3o foram cancelados a tempo<\/strong> \u2014 a renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica pode ser desativada a qualquer momento antes da pr\u00f3xima data de fatura\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s das defini\u00e7\u00f5es da sua conta (consulte o nosso <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/pt\/cancellation-policy\/\">Pol\u00edtica de cancelamento<\/a>). Depois de um pagamento de renova\u00e7\u00e3o ter sido processado, aplica-se o disposto nesta Pol\u00edtica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compras promocionais ou com desconto<\/strong>, salvo se a promo\u00e7\u00e3o indicar expressamente o contr\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica e reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As subscri\u00e7\u00f5es na Plataforma s\u00e3o renovadas automaticamente no final de cada ciclo de fatura\u00e7\u00e3o, salvo cancelamento antecipado. O pre\u00e7o, a frequ\u00eancia e a data de renova\u00e7\u00e3o da sua subscri\u00e7\u00e3o s\u00e3o apresentados de forma clara no momento do pagamento e nas defini\u00e7\u00f5es da sua conta em qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se j\u00e1 n\u00e3o pretender renovar, pode cancelar a qualquer momento antes da pr\u00f3xima data de fatura\u00e7\u00e3o e o seu acesso continuar\u00e1 at\u00e9 ao final do per\u00edodo pago atual. <strong>Os pagamentos de renova\u00e7\u00e3o anteriores n\u00e3o s\u00e3o reembolsados<\/strong> para al\u00e9m dos casos descritos na Sec\u00e7\u00e3o 3.1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre como cancelar, consulte o nosso <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/pt\/cancellation-policy\/\">Pol\u00edtica de cancelamento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Reembolsos para contas permanentemente encerradas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se decidir encerrar permanentemente a sua conta antes do fim de um per\u00edodo de subscri\u00e7\u00e3o pago:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mant\u00e9m o acesso \u00e0s funcionalidades pagas at\u00e9 ao fim do per\u00edodo atual.<\/li>\n\n\n\n<li>O tempo restante do per\u00edodo atual <strong>n\u00e3o \u00e9 reembolsado<\/strong>, exceto quando exigido pelas regras de rescis\u00e3o do contrato previstas na Sec\u00e7\u00e3o 2.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se encerrarmos a sua conta por raz\u00f5es que n\u00e3o lhe sejam imput\u00e1veis, consulte a Sec\u00e7\u00e3o 3.1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Como solicitar um reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para <strong>info@sugardaddyplanet.com<\/strong> com o assunto <strong>&#8220;Pedido de reembolso&#8221;<\/strong> e inclua:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O nome de utilizador e o endere\u00e7o de e-mail associados \u00e0 sua conta<\/li>\n\n\n\n<li>A data e o valor do pagamento para o qual est\u00e1 a solicitar o reembolso<\/li>\n\n\n\n<li>O motivo do pedido, com qualquer informa\u00e7\u00e3o de suporte<\/li>\n\n\n\n<li>O m\u00e9todo de pagamento original utilizado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m pode contactar-nos atrav\u00e9s do nosso <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/pt\/contacto\/\">formul\u00e1rio de contacto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tempo de resposta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O nosso objetivo \u00e9 confirmar a rece\u00e7\u00e3o dos pedidos de reembolso no prazo de <strong>2 dias \u00fateis<\/strong> e resolv\u00ea-los no prazo de <strong>10 dias \u00fateis<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o. Em casos complexos (por exemplo, suspeita de fraude, investiga\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a de conta ou atrasos do processador de pagamento), o processo poder\u00e1 demorar mais tempo; manteremos o utilizador informado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9todo de pagamento para reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os reembolsos s\u00e3o efetuados para o m\u00e9todo de pagamento original utilizado na compra, salvo se tal n\u00e3o for poss\u00edvel, caso em que acordaremos uma alternativa consigo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo do seu banco ou emissor de cart\u00e3o, poder\u00e3o ser necess\u00e1rios <strong>5 a 10 dias \u00fateis<\/strong> para o reembolso aparecer no seu extrato ap\u00f3s o processarmos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Estornos e disputas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tiver um problema com um pagamento, recomendamos vivamente que <strong>nos contacte primeiro<\/strong> em info@sugardaddyplanet.com antes de iniciar um estorno junto do seu banco ou emissor de cart\u00e3o. A maioria dos problemas pode ser resolvida de forma r\u00e1pida e direta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Iniciar um estorno para um pagamento que n\u00e3o cumpra os requisitos de reembolso previstos nesta Pol\u00edtica poder\u00e1 resultar na suspens\u00e3o ou encerramento da sua conta, sem preju\u00edzo do nosso direito de contestar o estorno com evid\u00eancias do contrato e do servi\u00e7o prestado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Moeda, IVA e impostos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas as compras na Plataforma s\u00e3o processadas na moeda apresentada no momento do pagamento. A Stella And Pow O\u00dc cobra IVA da UE ao abrigo do regime de Balc\u00e3o \u00danico (OSS), quando aplic\u00e1vel: o IVA \u00e9 calculado \u00e0 taxa do seu pa\u00eds de resid\u00eancia e apresentado no momento do pagamento. Para consumidores do Reino Unido, \u00e9 aplicado o IVA brit\u00e2nico \u00e0 taxa correspondente. Os reembolsos s\u00e3o emitidos pelo <strong>valor total pago, incluindo qualquer IVA ou outros impostos cobrados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma fatura com IVA ou recibo de cada pagamento est\u00e1 dispon\u00edvel nas defini\u00e7\u00f5es da sua conta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Altera\u00e7\u00f5es a esta Pol\u00edtica de Reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos atualizar esta Pol\u00edtica de Reembolso periodicamente para refletir altera\u00e7\u00f5es na legisla\u00e7\u00e3o, tecnologia ou nas nossas pr\u00e1ticas comerciais. A data de &#8220;\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o&#8221; no topo indica a vers\u00e3o atual. As altera\u00e7\u00f5es significativas ser\u00e3o comunicadas atrav\u00e9s dos nossos canais habituais com aviso pr\u00e9vio razo\u00e1vel. Qualquer altera\u00e7\u00e3o a esta Pol\u00edtica aplica-se apenas \u00e0s compras efetuadas ap\u00f3s a entrada em vigor da nova vers\u00e3o; as compras realizadas ao abrigo de uma vers\u00e3o anterior da Pol\u00edtica continuar\u00e3o sujeitas a essa vers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para quest\u00f5es sobre esta Pol\u00edtica de Reembolso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correio eletr\u00f3nico:<\/strong> info@sugardaddyplanet.com<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formulario de contacto:<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging.sugardaddyplanet.com\/pt\/contacto\/\">sugardaddyplanet.com\/contact<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comerciante Registado \/ Operador:<\/strong> Stella And Pow O\u00dc, Tartu mnt 67\/1-13b, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10115, Estonia. Corporate email: info@stellaandpow.com.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para quaisquer quest\u00f5es relacionadas com extratos de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou banc\u00e1rios, transa\u00e7\u00f5es, fraude, cobran\u00e7as n\u00e3o reconhecidas, etc., por favor contacte:<br>Website: www.vtsup.com<br>Email: livesupport@verotel.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 15\/05\/2026 This Refund Policy explains under what conditions Stella And Pow O\u00dc (&#8220;we&#8221;, &#8220;our&#8221;, &#8220;us&#8221;) will refund payments made on the website sugardaddyplanet.com (&#8220;the Platform&#8221;). It should be read together with our Terms of Use, Cancellation Policy and Privacy Policy. We want our refund terms to be clear, fair and easy to apply. 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