Juures Sugar Daddy Planet, seame esikohale ohutuse, läbipaistvuse ja kiire tähelepanu oma kogukonnale.
See poliitika selgitab, kuidas me vastu võtame, tähtsuse järjekorras seame ja vastame päringutele, kaebustele, aruannetele ning küsimustele.
Ametlikud kontaktikanalid
- Kontaktvorm: /kontakt
- Üldine tugi / Privaatsussupport@sugardaddyplanet.com
- Kuritarvitamise/esinemise aruanded … ja koostöö kohtuasutustega*: reports@sugardaddyplanet.com
- Privaatsus: privaatsus@sugardaddyplanet.com
Klassifitseerimine ja reageerimisajad (SLA)
Määrame igale juhtumile esialgse prioriteedi ja püüame täita järgmisi eesmärke:
| Prioriteet | Näited | Kinnitus | Esimesed toimingud | Hinnanguline lahendusaeg* |
|---|---|---|---|---|
| Kiireloomuline | Oht alaealistele või kehalisele terviklikkusele, usutavad ähvardused, aktiivne teisena esinemine, doxximine, ebaseadusliku sisu levitamine | 0–6 h | 0–12 h | 24–48 h |
| Kõrge | Pettus, raske ahistamine, väljapressimine, põhjendamatud tasud, andmelekked | 24 h | 24–48 h | 3–5 päeva |
| Keskmine | Profiiliaruanded, eksitav sisu, konto tõrked | 48 h | 2–3 päeva | 7 päeva |
| Madal | Ettepanekud, üldised päringud | 72 h | 3–5 päeva | 14 päeva |
* Ajaraamid võivad varieeruda sõltuvalt juhtumi keerukusest. Kui viivitusi on oodata, teavitame teid uuest hinnangust.
Juhtumihalduse protsess
- Kättesaamine ja kinnitamine: kinnitus lähtekanaliga koos juhtumi ID-ga.
- Analüüs ja prioriseerimine: tõendite valideerimine (ekraanipildid, profiili ID-d, lingid).
- Meetmed (vastavalt poliitikatele ja tingimustele): hoiatus, funktsioonide piiramine, peatamine või konto blokeerimine, sisu eemaldamine, suunamine ametiasutustele.
- Järelkontroll: asjakohased uuendused säilitatakse kuni sulgemiseni.
- Sulgemine ja tagasiside: edastame otsuse ning vajaduse korral turvasoovitused.
Modereerimine ja kriteeriumid
- Kasutame automatiseeritud süsteemide ja inimese ülevaatuse kombinatsiooni.
- Me ei tolereeri ahistamist, kelleks teise isiku esinемist, pettusi, loata andmete jagamist ega käitumist, mis seab kogukonna ohtu.
- Otsused põhinevad meie Saidieeskirjad ja Kasutustingimused.
Edasikaebused
Kui te ei nõustu mõne meetmega, võite 20 päeva jooksul esitada edasikaebuse, kirjutades aadressile appeals@sugardaddyplanet.com koos juhtumi ID ja lisateabega.
Teie taotluse vaatab läbi eraldi meeskond.
Avalik suhtlus ja läbipaistvus
- Avaldame teatised spikrikeskuses intsidentide puhul, mis mõjutavad paljusid kasutajaid.
- Koostame regulaarse läbipaistvusaruande koondandmetega aruannete, reageerimisaegade ja võetud meetmete kohta (ilma isikuandmeteta).
Privaatsus ja isikuandmed
- Töötleme esitatud andmeid üksnes juhtumi haldamiseks (õiguslik alus: õigustatud huvi ja/või õigusnormide järgimine).
- Juurdepääsu, parandamise, kustutamise, vastuväite esitamise ja andmete ülekandmise õigused: kirjutage aadressile privacy@sugardaddyplanet.com.
- Intsidentide andmete säilitamise tähtaeg: 2 aastat, kui ei kohaldu teistsugune seaduslik kohustus.
- Lisateavet leiate meie Privaatsus- ja küpsise-eeskirjad.
Koostöö ametiasutustega
- Vastame kehtivatele õiguslikele päringutele ja vahetu ohuga seotud juhtumitele.
- Me ei vasta politsei päringutele ilma kohtumääruseta.
- Nõuame asjakohast dokumentatsiooni ja registreerime iga päringu läbipaistvuse tagamiseks.
Turvanõrkuste vastutustundlik avalikustamine
Kui avastate turvanõrkuse:
- Ärge kasutage seda ära ega avalikustage seda avalikult.
- Kirjutage meile aadressile support@sugardaddyplanet.com koos selle taasesitamise sammudega.
- Kinnitame kättesaamist 72 tunni jooksul ja anname olekuteabe 7 päeva jooksul.
- Võime vajaduse korral pakkuda avalikku tunnustust.
Poliitika uuendused
Viimane ülevaade: 20/08/2025.
Võime seda poliitikat uuendada protsesside täiustamiseks või regulatiivsete muudatustega vastavusse viimiseks.
Säilitame muudatuste ajaloo.