Osoitteessa Sugar Daddy Planet, priorisoimme turvallisuuden, avoimuuden ja nopean palvelun yhteisöllemme.
Tässä käytännössä selitetään, miten vastaanотамme, priorisoimme ja vastaamme pyyntöihin, valituksiin, ilmoituksiin ja tiedusteluihin.
Viralliset yhteyskanavat
- Yhteydenottolomake: /yhteystiedot
- Yleinen tuki / Yksityisyys: support@sugardaddyplanet.com
- Väärinkäyttö-/tekeytymisimoitukset … ja yhteistyö oikeusviranomaisten kanssa*: reports@sugardaddyplanet.com
- Yksityisyys: yksityisyys@sugardaddyplanet.com
Luokittelu ja vasteajat (SLA)
Annamme jokaiselle tapaukselle alustavan prioriteetin ja pyrimme saavuttamaan nämä tavoitteet:
| Prioriteetti | Esimerkit | Kuittaus | Ensitoimenpiteet | Arvioitu ratkaisuaika* |
|---|---|---|---|---|
| Kiireellinen | Riski alaikäisille tai fyysiselle koskemattomuudelle, uskottavat uhkaukset, aktiivinen tekeytyminen, doxxing, laittoman sisällön levittäminen | 0–6 h | 0–12 h | 24–48 h |
| Korkea | Petos, vakava häirintä, kiristys, asiattomat maksut, tietovuodot | 24 t | 24–48 h | 3–5 päivää |
| Keskitaso | Profiili-ilmoitukset, harhaanjohtava sisältö, tilivirheet | 48 t | 2–3 päivää | 7 päivää |
| Matala | Ehdotukset, yleiset tiedustelut | 72 t | 3–5 päivää | 14 päivää |
* Aikataulut voivat vaihdella tapauksen monimutkaisuuden mukaan. Jos viivästyksiä on odotettavissa, ilmoitamme sinulle uudesta arviosta.
Tapauksen käsittelyprosessi
- Vastaanotto ja kuittaus: vahvistus alkuperäisen kanavan kautta tapauksen tunnuksella.
- Analysointi ja priorisointi: todisteiden tarkistus (kuvakaappaukset, profiilin tunnukset, linkit).
- Toimenpiteet (käytäntöjen ja ehtojen mukaisesti): varoitus, toimintojen rajoittaminen, tilin keskeytys tai esto, sisällön poistaminen, siirto viranomaisille.
- Seuranta: asianmukaiset päivitykset ylläpidetään sulkemiseen asti.
- Sulkeminen ja palaute: ilmoitamme päätöksestä ja tarvittaessa turvallisuussuosituksista.
Moderointi ja kriteerit
- Yhdistämme automaattiset järjestelmät ihmisten suorittamaan tarkastukseen.
- Emme salli häirintää, tekaistujen henkilöiden esittämistä, huijauksia, luvatonta tietojen jakamista tai käyttäytymistä, joka vaarantaa yhteisön turvallisuuden.
- Päätökset perustuvat Sivustokäytännöt ja Käyttöehdot.
Valitukset
Jos olet eri mieltä toimenpiteestä, voit hakea muutosta 20 päivän kuluessa kirjoittamalla osoitteeseen appeals@sugardaddyplanet.com tapauksen tunnuksella ja lisätiedoilla.
Erillinen tiimi käsittelee pyyntösi.
Julkinen vuorovaikutus ja läpinäkyvyys
- Julkaisemme ilmoituksia tukikeskuksessa tapauksista, jotka vaikuttavat moniin käyttäjiin.
- Laadimme säännöllisen läpinäkyvyysraportin joka sisältää koottua tietoa ilmoituksista, vasteajoista ja toimenpiteistä (ilman henkilötietoja).
Yksityisyys ja henkilötiedot
- Käsittelemme ilmoitettuja tietoja ainoastaan tapauksen hallinnointia varten (oikeusperuste: oikeutettu etu ja/tai lakisääteinen vaatimus).
- Oikeudet tietojen käyttöön, oikaisemiseen, poistamiseen, vastustamiseen ja siirrettävyyteen: kirjoita osoitteeseen privacy@sugardaddyplanet.com.
- Tapausrekisterin säilytysaika: 2 vuotta, ellei jokin muu lakisääteinen velvoite edellytä muuta.
- Lisätietoja Tietosuoja- ja evästekäytäntö.
Yhteistyö viranomaisten kanssa
- Vastaamme asianmukaisiin oikeudellisiin pyyntöihin ja välitöntä riskiä sisältäviin tapauksiin.
- Emme vastaa poliisipyyntöihin ilman tuomioistuimen määräystä.
- Pyydämme asiaankuuluvat asiakirjat ja kirjaamme jokaisen pyynnön läpinäkyvyyden varmistamiseksi.
Vastuullinen haavoittuvuuksien ilmoittaminen
Jos havaitset tietoturva-aukon:
- Älä hyödynnä tai julkaise sitä julkisesti.
- Kirjoita meille osoitteeseen support@sugardaddyplanet.com ja liitä mukaan ohjeet ongelman toistamiseksi.
- Kuittaamme viestin 72 tunnin kuluessa ja annamme tilanteen päivityksen 7 päivän sisällä.
- Saatamme tarjota julkista tunnustusta tarvittaessa.
Käytäntöpäivitykset
Viimeisin arvostelu: 20/08/2025.
Saatamme päivittää tätä käytäntöä prosessien parantamiseksi tai sääntelymuutosten noudattamiseksi.
Ylläpidämme muutoshistoriaa.