Svetainėje Sugar Daddy Planet, mes teikiame pirmenybę saugumui, skaidrumui ir operatyviam dėmesiui mūsų bendruomenei.
Ši politika paaiškina, kaip mes gauname, nustatome prioritetus ir atsakome į užklausas, skundus, pranešimus ir paklausimus.
Oficialūs kontaktų kanalai
- Kontaktinė forma: /kontaktai
- Bendroji pagalba / Privatumas: support@sugardaddyplanet.com
- Pranešimai apie piktnaudžiavimą / apsimetinėjimą … ir bendradarbiavimas su teisminėmis institucijomis*: reports@sugardaddyplanet.com
- Privatumas: privatumas@sugardaddyplanet.com
Klasifikacija ir reagavimo laikai (SLA)
Kiekvienam atvejui priskiriame pradinį prioritetą ir siekiame įvykdyti šiuos tikslus:
| Prioritetas | Pavyzdžiai | Patvirtinimas | Pirmieji veiksmai | Numatomas sprendimo laikas* |
|---|---|---|---|---|
| Skubus | Pavojus nepilnamečiams ar fiziniam saugumui, patikimi grasinimai, aktyvus apsimetinėjimas, doxxing, neteisėto turinio platinimas | 0–6 val. | 0–12 val. | 24–48 val. |
| Aukštas | Sukčiavimas, rimtas priekabiavimas, turto prievartavimas, neteisėti mokesčiai, duomenų nutekėjimas | 24 val. | 24–48 val. | 3–5 dienos |
| Vidutinis | Profilio pranešimai, klaidinantis turinys, paskyros sutrikimai | 48 val. | 2–3 dienos | 7 dienos |
| Žemas | Pasiūlymai, bendrieji klausimai | 72 val. | 3–5 dienos | 14 dienų |
* Terminai gali skirtis priklausomai nuo atvejo sudėtingumo. Jei numatomi vėlavimai, informuosime jus apie naują terminą.
Atvejų valdymo procesas
- Gavimas ir patvirtinimas: patvirtinimas per pradinį kanalą su atvejo ID.
- Analizė ir prioritetų nustatymas: įrodymų patikrinimas (ekrano kopijos, profilio ID, nuorodos).
- Priemonės (pagal politikas ir Sąlygas): įspėjimas, funkcijų apribojimas, sustabdymas ar paskyros blokavimas, turinio pašalinimas, perdavimas institucijoms.
- Tolesni veiksmai: svarbūs atnaujinimai palaikomi iki uždarymo.
- Uždarymas ir grįžtamasis ryšys: pranešame apie sprendimą ir, jei taikoma, saugumo rekomendacijas.
Moderavimas ir kriterijai
- Deriname automatizuotas sistemas su žmogaus peržiūra.
- Mes netoleruojame priekabiavimo, apsimetinėjimo, sukčiavimo, neteisėto duomenų dalijimosi ar elgesio, keliančio pavojų bendruomenei.
- Sprendimai grindžiami mūsų Svetainės politikomis ir Naudojimo sąlygos.
Apeliacijos
Jei nesutinkate su priemone, galite pateikti apeliaciją per 20 dienų rašydami adresu appeals@sugardaddyplanet.com, nurodydami bylos ID ir papildomą informaciją.
Atskira komanda peržiūrės jūsų užklausą.
Viešoji sąveika ir skaidrumas
- Mes skelbiame pranešimus pagalbos centre apie incidentus, turinčius įtakos daugeliui vartotojų.
- Mes reguliariai rengiame skaidrumo ataskaitą su suvestiniais duomenimis apie pranešimus, atsakymo laikus ir veiksmus (be asmeninių duomenų).
Privatumas ir asmens duomenys
- Mes tvarkome pateiktus duomenis tik bylos valdymo tikslais (teisinis pagrindas: teisėtas interesas ir (arba) teisinis atitikimas).
- Prieigos, taisymo, ištrynimo, prieštaravimo ir perkeliamumo teisės: rašykite adresu privacy@sugardaddyplanet.com.
- Incidentų įrašų saugojimo laikotarpis: 2 metai, nebent taikoma kitokia teisinė prievolė.
- Daugiau informacijos mūsų Privatumo ir slapukų politika.
Bendradarbiavimas su valdžios institucijomis
- Mes atsakome į galiojančius teisinius prašymus ir atvejus, susijusius su neišvengiama rizika.
- Mes neatsakysime į policijos prašymus be teismo nutarties.
- Mes prašome atitinkamų dokumentų ir užregistruojame kiekvieną prašymą skaidrumo tikslais.
Atsakingas pažeidžiamumų atskleidimas
Jei aptinkate saugumo pažeidžiamumą:
- Nesinaudokite juo ir neatskleisskite jo viešai.
- Rašykite mums adresu support@sugardaddyplanet.com su žingsniais, kaip ją atkurti.
- Patvirtinsime per 72 val. ir pateiktime būsenos atnaujinimą per 7 dienas.
- Atitinkamais atvejais galime pasiūlyti viešą pripažinimą.
Politikos atnaujinimai
Paskutinis atsiliepimas: 20/08/2025.
Galime atnaujinti šią politiką, siekdami patobulinti procesus arba laikytis reguliavimo pokyčių.
Mes tvarkysime pakeitimų istoriją.