A Sugar Daddy Planet, diamo priorità alla sicurezza, alla trasparenza e a un'assistenza agile per la nostra community.
Questa politica spiega come riceviamo, prioritizziamo e rispondiamo a richieste, reclami, segnalazioni e domande.
Canali di Contatto Ufficiali
- Modulo di contatto: /contatto
- Supporto Generale / Privacy: support@sugardaddyplanet.com
- Segnalazioni di Abusi/Impersonificazione … e Collaborazione con le Autorità Giudiziarie*: reports@sugardaddyplanet.com
- Privacy: privacy@sugardaddyplanet.com
Classificazione e Tempi di Risposta (SLA)
Assegniamo una priorità iniziale a ogni caso e lavoriamo per raggiungere questi obiettivi:
| Priorità | Esempi | Conferma di ricezione | Prime Azioni | Risoluzione Stimata* |
|---|---|---|---|---|
| Urgente | Rischio per minori o integrità fisica, minacce credibili, impersonificazione attiva, doxxing, distribuzione di contenuti illeciti | 0–6 h | 0–12 h | 24–48 h |
| Alta | Frode, molestie gravi, estorsione, addebiti indebiti, fughe di dati | 24 h | 24–48 h | 3–5 giorni |
| Media | Segnalazioni di profili, contenuti fuorvianti, problemi con l'account | 48 h | 2–3 giorni | 7 giorni |
| Bassa | Suggerimenti, richieste generali | 72 h | 3–5 giorni | 14 giorni |
* I tempi possono variare in base alla complessità del caso. In caso di ritardi previsti, ti informeremo della nuova stima.
Processo di Gestione dei Casi
- Ricezione e conferma: conferma tramite il canale di origine con ID caso.
- Analisi e prioritizzazione: validazione delle prove (screenshot, ID profilo, link).
- Misure (secondo le politiche e i Termini): avviso, restrizione delle funzioni, sospensione o blocco dell'account, rimozione dei contenuti, segnalazione alle autorità.
- Follow-up: aggiornamenti pertinenti mantenuti fino alla chiusura.
- Chiusura e feedback: comunichiamo la decisione e, se applicabile, le raccomandazioni di sicurezza.
Moderazione e Criteri
- Combiniamo sistemi automatizzati con la revisione umana.
- Non tolleriamo molestie, impersonificazioni, truffe, condivisione non autorizzata di dati o comportamenti che mettono a rischio la community.
- Le decisioni sono basate sulla nostra Politiche del sito e Termini d'uso.
Ricorsi
Se non sei d'accordo con un provvedimento, puoi presentare ricorso entro 20 giorni scrivendo a appeals@sugardaddyplanet.com con l'ID del caso e informazioni aggiuntive.
Un team separato esaminerà la tua richiesta.
Interazione Pubblica e Trasparenza
- Pubblichiamo avvisi nel centro assistenza per gli incidenti che riguardano molti utenti.
- Prepariamo un regolare rapporto sulla trasparenza con dati aggregati su segnalazioni, tempi di risposta e azioni intraprese (senza dati personali).
Privacy e Dati Personali
- Trattiamo i dati segnalati esclusivamente per gestire il caso (base giuridica: interesse legittimo e/o conformità legale).
- Diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità: scrivere a privacy@sugardaddyplanet.com.
- Periodo di conservazione del registro degli incidenti: 2 anni, salvo che non si applichi un diverso obbligo legale.
- Ulteriori informazioni nella nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.
Collaborazione con le Autorità
- Rispondiamo a richieste legali valide e a casi che comportano un rischio imminente.
- Non risponderemo a richieste delle forze dell'ordine senza un ordine del tribunale.
- Richiediamo la documentazione pertinente e registriamo ogni richiesta per garantire la trasparenza.
Divulgazione Responsabile delle Vulnerabilità
Se rilevi una vulnerabilità di sicurezza:
- Non sfruttarla né divulgarla pubblicamente.
- Scrivici a support@sugardaddyplanet.com con i passaggi per riprodurla.
- Risponderemo entro 72 ore e forniremo un aggiornamento sullo stato entro 7 giorni.
- Potremmo offrire un riconoscimento pubblico ove appropriato.
Aggiornamenti della Policy
Ultima recensione: 20/08/2025.
Potremmo aggiornare questa policy per migliorare i processi o per conformarci a modifiche normative.
Manterremo una cronologia delle modifiche.