På Sugar Daddy Planet, prioriterer vi sikkerhet, åpenhet og smidig oppmerksomhet overfor vårt fellesskap.
Denne policyen forklarer hvordan vi mottar, prioriterer og svarer på forespørsler, klager, rapporter og henvendelser.
Offisielle kontaktkanaler
- Kontaktskjema: /kontakt
- Generell støtte / personvern: support@sugardaddyplanet.com
- Rapporter om misbruk/identitetstyveri … og samarbeid med rettslige myndigheter*: reports@sugardaddyplanet.com
- Personvern: privacy@sugardaddyplanet.com
Klassifisering og responstider (SLA)
Vi tildeler en innledende prioritet til hver sak og arbeider for å oppfylle disse målene:
| Prioritet | Eksempler | Bekreftelse | Første tiltak | Estimert løsningstid* |
|---|---|---|---|---|
| Haster | Risiko for mindreårige eller fysisk integritet, troverdige trusler, aktiv identitetstyveri, doxxing, distribusjon av ulovlig innhold | 0–6 t | 0–12 t | 24–48 t |
| Høy | Svindel, alvorlig trakassering, utpressing, urettmessige belastninger, datalekkasjer | 24 t | 24–48 t | 3–5 dager |
| Middels | Profilrapporter, villedende innhold, kontofeil | 48 t | 2–3 dager | 7 dager |
| Lav | Forslag, generelle henvendelser | 72 t | 3–5 dager | 14 dager |
* Tidsrammer kan variere avhengig av sakens kompleksitet. Hvis forsinkelser forventes, vil vi informere deg om det nye estimatet.
Saksbehandlingsprosess
- Mottak og bekreftelse: bekreftelse via den opprinnelige kanalen med saks-ID.
- Analyse og prioritering: validering av bevis (skjermbilder, profil-IDer, lenker).
- Tiltak (i henhold til retningslinjer og vilkår): advarsel, begrensning av funksjoner, suspensjon eller kontoblokking, fjerning av innhold, henvisning til myndigheter.
- Oppfølging: relevante oppdateringer opprettholdes frem til avslutning.
- Avslutning og tilbakemelding: vi kommuniserer beslutningen og, hvis aktuelt, sikkerhetsanbefalinger.
Moderering og kriterier
- Vi kombinerer automatiserte systemer med menneskelig gjennomgang.
- Vi tolererer ikke trakassering, etterligning, svindel, uautorisert datadeling eller atferd som setter fellesskapet i fare.
- Beslutninger er basert på våre Nettstedspolicyer og Vilkår for bruk.
Klager
Hvis du er uenig i et tiltak, kan du klage innen 20 dager ved å skrive til appeals@sugardaddyplanet.com med saks-ID og tilleggsinformasjon.
Et eget team vil gjennomgå forespørselen din.
Offentlig interaksjon og åpenhet
- Vi publiserer varsler i hjelpesenteret for hendelser som påvirker mange brukere.
- Vi utarbeider en regelmessig åpenhetsrapport med aggregerte data om rapporter, responstider og tiltak (uten personlige data).
Personvern og personopplysninger
- Vi behandler rapporterte data utelukkende for å håndtere saken (rettslig grunnlag: berettiget interesse og/eller rettslig overholdelse).
- Rettigheter til innsyn, retting, sletting, innsigelse og portabilitet: skriv til privacy@sugardaddyplanet.com.
- Oppbevaringsperiode for hendelsesregistre: 2 år, med mindre en annen rettslig forpliktelse gjelder.
- Mer informasjon i vår Personvern- og informasjonskapselpolicy.
Samarbeid med myndigheter
- Vi svarer på gyldige juridiske henvendelser og saker som innebærer umiddelbar risiko.
- Vi vil ikke svare på politihenvendelser uten en rettslig kjennelse.
- Vi ber om relevant dokumentasjon og registrerer hver henvendelse for åpenhetens skyld.
Ansvarlig avdekking av sårbarheter
Hvis du oppdager en sikkerhetssårbarhet:
- Ikke utnytt eller offentliggjør den.
- Skriv til oss på support@sugardaddyplanet.com med trinn for å reprodusere den.
- Vi vil bekrefte innen 72 timer og gi en statusoppdatering innen 7 dager.
- Vi kan tilby offentlig anerkjennelse der det er hensiktsmessig.
Policyoppdateringer
Sist gjennomgått: 20/08/2025.
Vi kan oppdatere denne policyen for å forbedre prosesser eller overholde regulatoriske endringer.
Vi vil opprettholde en endringshistorikk.