Última actualización: 15/05/2026
Bienvenido a la Sugar Daddy Planet Trust & Safety Center. Este es el lugar donde se reúne todo lo que hacemos para mantener la Plataforma segura: nuestras políticas, nuestras herramientas, nuestros procesos y los recursos que ponemos a tu disposición.
Las sugar dates son una forma legítima para que los adultos se conozcan, siempre que sea honesta, respetuosa y consensuada. Sin embargo, las citas en línea en cualquier formato atraen a personas que no comparten esos valores: estafadores, perfiles falsos, depredadores y otros. Nuestro trabajo es mantenerlos fuera de la Plataforma. Tu seguridad forma parte de nuestro producto, no es algo secundario.
Este Centro está organizado para que puedas encontrar lo que necesitas rápidamente, tanto si eres un nuevo miembro que aprende cómo funciona todo, un usuario experimentado que busca un recurso específico o alguien que necesita ayuda urgente.
1. Nuestro compromiso
Nos comprometemos a:
- Verificar que nuestros miembros son adultos. Nadie menor de 18 años tiene cabida en esta Plataforma, y trabajamos continuamente para detectar y eliminar a cualquiera que intente eludir esa norma.
- Mantener la Plataforma libre de escorts, tratantes y depredadores. Esta no es una plataforma para servicios sexuales y lo hacemos cumplir con firmeza.
- Tratar cada denuncia con seriedad. Personas reales de nuestro equipo de Trust & Safety revisan las denuncias y actúan ante las infracciones confirmadas sin negociación.
- Respetar tu privacidad. Las denuncias son confidenciales. Nunca revelamos la identidad de quien denuncia a otro usuario.
- Cooperar con las fuerzas del orden en la investigación de delitos, en particular los relacionados con menores, tráfico de personas o explotación.
- Ser transparentes sobre cómo moderamos y qué hacemos cuando algo sale mal.
2. Nuestras políticas
Las normas de nuestra comunidad están recogidas en una serie de políticas. Cada una se centra en un área específica y, en conjunto, forman un marco coherente. Recomendamos que todos los miembros las lean al menos una vez, especialmente al registrarse.
- Directrices de la comunidad — lo que esperamos de los miembros y lo que no está permitido.
- Política contra la Trata y de No Acompañamiento — nuestro enfoque de tolerancia cero ante la trata de personas, la explotación y el uso indebido de la Plataforma para servicios de escort.
- Política de verificación de edad — cómo verificamos que todos los miembros son adultos y qué ocurre cuando se detecta a un menor.
- Citas seguras — consejos prácticos para tener citas de forma segura, tanto en línea como en persona.
- Política de privacidad — cómo tratamos tus datos personales.
- Política de Cookies — cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.
- Condiciones de uso — el contrato entre Stella And Pow OÜ y nuestros miembros.
- Política de reembolso y Política de cancelación — cómo funcionan las suscripciones, los reembolsos y las cancelaciones.
- Política DMCA — cómo notificar una infracción de derechos de autor.
- Aviso Legal — quién gestiona la Plataforma y bajo qué legislación.
3. Cómo mantenemos la Plataforma segura
Nuestro enfoque combina tecnología, revisión humana y participación de la comunidad. Ninguna capa por sí sola es suficiente: la fortaleza proviene de la combinación.
3.1 Verificación en el registro
Cada nuevo miembro pasa por controles de edad e identidad diseñados para mantener fuera a menores y cuentas falsas desde el primer día. Consulta nuestro Política de verificación de edad para conocer el proceso completo.
3.2 Supervisión automatizada
Utilizamos herramientas automatizadas para analizar el contenido de perfiles, fotografías, mensajes privados y publicaciones en foros en busca de material prohibido, patrones de lenguaje relacionados con servicios de acompañamiento, indicadores de estafa y señales de tráfico de personas. Cuando los sistemas automatizados marcan algo grave, un humano lo revisa antes de tomar cualquier decisión final.
3.3 Revisión humana
Nuestro equipo de Confianza y Seguridad está formado para identificar los patrones que las herramientas automatizadas pueden pasar por alto: coerción sutil, comportamiento de acoso, guiones de estafa, lenguaje codificado. Revisan los informes, deciden la acción apropiada y documentan cada decisión.
3.4 Notificaciones de la comunidad
Los miembros son nuestro sistema de alerta temprana más poderoso. Cada perfil, mensaje y publicación en la Plataforma tiene un botón de Denunciar . Nuestro equipo revisa los informes, y cuantos más detalles proporciones, más rápido podremos actuar. Consulta la Sección 6 a continuación.
3.5 Mejora continua
Los patrones de abuso en las plataformas de citas en línea evolucionan constantemente. Revisamos nuestros procesos con regularidad, actualizamos nuestras reglas y herramientas automatizadas, y nos adaptamos a las nuevas amenazas y a los nuevos requisitos legales a medida que surgen.
4. Herramientas para mantenerte seguro
Más allá de lo que hacemos a nivel de Plataforma, todos los miembros tienen acceso a herramientas de seguridad que pueden utilizar directamente.
4.1 Videollamada integrada
Antes de quedar con alguien en persona, utiliza la función de videollamada integrada. Una breve videollamada es la forma más sencilla y eficaz de confirmar que la persona con la que has estado chateando es real y coincide con su perfil. Si alguien se niega a hacer una breve videollamada tras una cantidad razonable de conversación, trátalo como una señal de alarma.
4.2 Bloqueo y silencio
Puedes bloquear a cualquier usuario en cualquier momento, sin necesidad de dar explicaciones. Un usuario bloqueado no puede enviarte mensajes, ver tu perfil ni interactuar contigo de ninguna manera. También puedes silenciar conversaciones sin notificar a la otra parte.
4.3 Controles de visibilidad
Tú decides qué información es visible en tu perfil y para quién. Consulta nuestro Política de privacidad, Sección 10, para ver la lista completa de lo que es visible para otros miembros y lo que no lo es.
4.4 Insignias de verificación
Los miembros que completan la verificación de identidad opcional muestran una insignia de verificación en su perfil. La insignia es una señal de confianza para el resto de la comunidad.
4.5 Avisos de seguridad
En determinadas situaciones —por ejemplo, si estás a punto de compartir datos de contacto fuera de la Plataforma o si una conversación contiene patrones asociados con estafas— puedes recibir un aviso de seguridad dentro de la aplicación. Léelo antes de actuar.
5. Verificación y autenticidad
Los perfiles auténticos son la base de la confianza. Trabajamos la autenticidad en tres direcciones:
- Eliminar cuentas falsas. Los sistemas automatizados y la revisión humana buscan y eliminan continuamente perfiles falsos, fotos recicladas y suplantadores de identidad.
- Ayudarte a verificar los perfiles reales. Las insignias de verificación, las videollamadas y los consejos de seguridad de nuestra Citas seguras página te ofrecen los medios para confirmar con quién estás hablando antes de quedar con esa persona.
- Hacer responsables a los miembros. El catfishing, la suplantación de identidad y el uso de fotografías de terceros conllevan la cancelación inmediata y permanente de la cuenta.
6. Cómo denunciar
Si ves algo que incumple nuestras Directrices de la comunidad o cualquiera de nuestras otras políticas — denúncialo.
6.1 Denuncia dentro de la plataforma
Cada perfil, mensaje y publicación en el foro tiene un Denunciar botón. Selecciona el motivo que mejor se ajuste a la situación:
- Solicitud de servicios sexuales a cambio de dinero
- Sospecha de trata o explotación
- Menor de edad sospechoso en la Plataforma
- Perfil falso o suplantación de identidad
- Fraude o estafa
- Acoso, amenazas o discurso de odio
- Imágenes íntimas sin consentimiento
- Otro (con explicación en texto libre)
Cuanto más detalle proporciones, más rápido podremos actuar.
6.2 Correo electrónico
Para informes urgentes o sensibles, contacta con:
- Confianza y seguridad general: info@sugardaddyplanet.com — asunto: “Informe de confianza y seguridad”
- Informes urgentes: info@sugardaddyplanet.com — asunto: “URGENTE — Informe de confianza y seguridad”
6.3 Tiempos de respuesta
- Informes urgentes (menor sospechoso, tráfico sospechoso, amenazas inmediatas): confirmados en un plazo de 24 horas, se actúa sobre ellos lo antes posible.
- Otros informes: confirmados en un plazo de 2 días hábiles, resueltos en cuanto finalice la revisión.
6.4 Confidencialidad
Los informes son confidenciales. No revelamos la identidad del denunciante al usuario denunciado. Cuando la ley exija informar a las autoridades, podremos compartir información en la medida legalmente necesaria.
6.5 En peligro inmediato
Si tú u otra persona se encuentra en peligro físico inmediato, contacta primero con los servicios de emergencias locales, y luego infórmanos a nosotros.
7. Apelaciones
Si crees que una decisión de moderación contra tu cuenta fue incorrecta, puedes apelar. Envía un correo electrónico a info@sugardaddyplanet.com con el asunto “Apelación” dentro de 30 días de la decisión, explicando por qué crees que fue incorrecta y aportando cualquier prueba que la respalde.
Respondemos en un plazo de 10 días hábiles. Las decisiones en apelación son definitivas.
Las decisiones tomadas por infracciones relacionadas con trata de personas, explotación, material de abuso sexual infantil o fraude grave no son susceptibles de recurso.
Consulte nuestro Directrices de la comunidad, Sección 12, para conocer el proceso completo de apelación.
8. Recursos para víctimas y personas en riesgo
Si tú o alguien que conoces puede ser víctima de trata, explotación, abuso o una estafa grave, ponte en contacto con una organización especializada. A continuación encontrarás recursos ampliamente disponibles.
Trata de personas y explotación
- Estados Unidos — Línea Nacional contra la Trata de Personas: 1-888-373-7888 — humantraffickinghotline.org
- Unión Europea — Punto de entrada contra la trata: anti-trafficking.ec.europa.eu
- España — Línea contra la trata: 900 10 50 90
- Reino Unido — Línea de ayuda sobre esclavitud moderna: 08000 121 700 — modernslaveryhelpline.org
- Polaris Project (recurso internacional): polarisproject.org
Explotación sexual infantil
- Estados Unidos — Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados (NCMEC): missingkids.org — 1-800-843-5678
- Europa — Red de líneas de denuncia INHOPE: inhope.org
Violencia doméstica y violencia de pareja
- España — Línea de ayuda 016: llama al 016 o WhatsApp 600 000 016
- Reino Unido — Línea de ayuda nacional contra la violencia doméstica: 0808 2000 247
- Francia — 3919 Violences Femmes Info
- Directorio para toda la UE: wave-network.org
Fraude y estafas en línea
- España — INCIBE (Agencia de seguridad en Internet): 017 — incibe.es
- Reino Unido — Action Fraud: 0300 123 2040 — actionfraud.police.uk
- Punto de entrada para toda la UE: europol.europa.eu
Salud mental y apoyo emocional
- Europa — Directorio de Mental Health Europe: mhe-sme.org
- España — Teléfono de la Esperanza: 717 003 717
Si se encuentra en peligro inmediato, contacte con sus servicios de emergencias locales primero.
9. Cooperación con las autoridades
Stella And Pow OÜ coopera con las fuerzas del orden y las autoridades competentes en la prevención, detección e investigación de trata de personas, explotación, delitos que involucran a menores, fraude, blanqueo de capitales y otras conductas delictivas.
Respondemos a:
- Citaciones judiciales, órdenes judiciales y mandamientos válidos emitidos por autoridades de EE. UU.
- Solicitudes legalmente válidas de autoridades de la UE, el Reino Unido y el EEE, en virtud de los marcos de cooperación internacional aplicables.
- Solicitudes de divulgación de emergencia cuando exista una amenaza creíble de daño inminente.
También notificamos el contenido que involucra a menores al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) de conformidad con la legislación de EE. UU., y los casos de presunta trata o explotación a las autoridades competentes de las jurisdicciones correspondientes.
Consulte nuestro Política contra la Trata y de No Acompañamiento para consultar el marco completo.
10. Transparencia y responsabilidad
La confianza requiere transparencia. Nos comprometemos a:
- Publicar y mantener políticas claras — no muros de texto legales, sino normas que realmente pueda leer y entender.
- Documentar las decisiones de moderación internamente, para poder responder a las preguntas de los reguladores, los tribunales y nuestra propia comunidad cuando surjan.
- Revisando este Centro regularmente — añadiendo nuevos recursos y actualizando los procedimientos a medida que la Plataforma y el panorama legal evolucionan.
- Escuchando a nuestra comunidad. Si ves algo que deberíamos hacer mejor, dínoslo en info@sugardaddyplanet.com.
11. Consejos prácticos de seguridad
Para una guía más detallada y práctica sobre cómo tener citas de forma segura — señales de alerta, primeras citas, verificación de identidad, protección de información personal, estafas comunes y qué hacer si algo sale mal — consulta nuestra Citas seguras página. Es una de las páginas más leídas de nuestra Plataforma y la recomendamos a cada nuevo miembro.
12. Contacto
Para asuntos de confianza y seguridad:
- Confianza y seguridad general: info@sugardaddyplanet.com — asunto “Informe de confianza y seguridad”
- Informes urgentes: info@sugardaddyplanet.com — asunto “URGENTE — Informe de confianza y seguridad”
- Apelaciones: info@sugardaddyplanet.com — asunto “Apelación”
- Preocupaciones de padres sobre un menor: info@sugardaddyplanet.com — asunto “Solicitud parental — menor en la Plataforma”
- DMCA / derechos de autor: info@sugardaddyplanet.com
- Formulario de contacto: sugardaddyplanet.com/contact
- Dirección postal: Stella And Pow OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10115, Estonia
- Representante en la UE: Stella And Pow OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10115, Estonia