Política de cancelación

Última actualización: 15/05/2026

Esta Política de Cancelación explica cómo cancelar tu suscripción en sugardaddyplanet.com (“la Plataforma”), qué ocurre cuando lo haces y qué puedes esperar después. Debe leerse junto con nuestra Condiciones de uso, Política de reembolso y Política de privacidad.

Nuestro objetivo es que la cancelación sea tan fácil como registrarse. Puedes cancelar en cualquier momento, con solo unos clics, directamente desde tu cuenta. No es necesario que llames, envíes un correo electrónico ni hables con nadie para cancelar.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a todas las suscripciones de pago en sugardaddyplanet.com, incluyendo:

Suscripciones mensuales
Suscripciones trimestrales
Suscripciones anuales
Cualquier producto de suscripción futuro ofrecido en la Plataforma

Stella And Pow OÜ opera la Plataforma, actúa como Comerciante de Registro para todas las transacciones y es responsable del procesamiento de las cancelaciones.

2. Tu derecho a cancelar en cualquier momento

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno. No existe un período mínimo de compromiso ni tarifa de cancelación.

Cuando cancelas, detienes la renovación automática de tu suscripción. Conservas el acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación actual. No se te volverá a cobrar, a menos que reactives la suscripción.

3. Cómo cancelar — paso a paso

Puedes cancelar tu suscripción directamente desde tu cuenta, en tres pasos, sin necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente:

Iniciar sesión a tu cuenta en sugardaddyplanet.com.
Ve a Configuración de la cuenta → Suscripción.
Haz clic en Cancelar suscripción y confirmar.

Eso es todo. Recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección asociada a tu cuenta. Sin llamadas telefónicas, sin correos electrónicos, sin formularios.

3.1 Si no puedes cancelar a través de tu cuenta

En el raro caso de que el botón de cancelación no funcione o no puedas acceder a tu cuenta, contáctanos en info@sugardaddyplanet.com con el asunto “Cancelar mi suscripción” e incluye:

El nombre de usuario y la dirección de correo electrónico asociados a tu cuenta
La fecha en la que deseas que la cancelación surta efecto (inmediatamente o al final del período actual, por defecto al final del período actual)

Procesaremos la cancelación en un plazo de 2 días hábiles y te enviaremos una confirmación. La cancelación surtirá efecto a partir de la fecha de tu solicitud, independientemente de cuándo la procesemos.

También puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

4. Qué ocurre cuando cancelas

Cuando cancelas tu suscripción:

Mantienes el acceso a todas las funciones de pago hasta el final del período de facturación actual.
No se realizarán más cargos en tu método de pago, salvo que reactives la suscripción.
Tu perfil sigue siendo visible para otros usuarios durante el resto del período de pago, a menos que también elijas desactivar o cerrar tu cuenta.
Tus mensajes, fotografías y conversaciones se conservan durante el período de pago y, una vez finalizado, están sujetos a los períodos de retención descritos en nuestra Política de privacidad.
Una vez finalizado el período de pago, tu cuenta pasa a acceso gratuito: aún puedes iniciar sesión, editar tu perfil y navegar por la Plataforma, pero las funciones reservadas a los suscriptores de pago quedan desactivadas.

Cancelar tu suscripción no es lo mismo que cerrar tu cuenta. Para eliminar tu cuenta de forma permanente, consulta la Sección 7 a continuación.

5. Cancelación y reembolsos

Cancelar tu suscripción detiene las renovaciones futuras; por sí sola, no genera un reembolso del período en curso.

Si procede un reembolso depende de:

Si te encuentras dentro del Período de desistimiento de 14 días (véase Política de reembolso, Sección 2).
Si tu caso se encuadra en alguna de las situaciones que dan derecho a un reembolso (véase Política de reembolso, Sección 3.1).

Si consideras que tienes derecho a un reembolso además de la cancelación, solicítalo expresamente tal como se describe en nuestro Política de reembolso.

6. Reactivar tu suscripción

Si cambias de opinión, puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento:

Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Configuración de la cuenta → Suscripción.
Selecciona un plan y completa el pago.

Tu perfil, mensajes y conexiones anteriores permanecen intactos. La reactivación inicia un nuevo ciclo de facturación a partir de la fecha de pago.

7. Cerrar tu cuenta de forma permanente

Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta además de cancelar tu suscripción, puedes hacerlo desde Configuración de la cuenta → Cerrar cuenta.

Cerrar tu cuenta:

Cancela cualquier suscripción activa de inmediato.
Elimina tu perfil de los resultados de búsqueda y de la visibilidad de otros usuarios’.
Activa el proceso de conservación y eliminación de datos descrito en nuestro Política de privacidad, Sección 7.

Importante: cerrar tu cuenta antes del final de un período de pago no te da derecho a un reembolso del período restante, excepto en los casos descritos en nuestro Política de reembolso. Si deseas seguir utilizando las funciones de pago por las que ya has abonado, cancela primero la renovación automática (Sección 3) y cierra tu cuenta solo después de que finalice el período.

Si en algún momento cambias de opinión, puedes solicitar la reactivación de una cuenta cerrada escribiendo a info@sugardaddyplanet.com dentro de 30 días desde el cierre, tras lo cual tus datos de cuenta serán eliminados de conformidad con nuestra Política de privacidad.

8. Cancelación iniciada por nosotros

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu suscripción y el acceso a la Plataforma si incumples nuestras Condiciones de uso, Directrices de la comunidad o Política contra la Trata y de No Acompañamiento, incluyendo, entre otros, los siguientes casos:

Pagos fraudulentos o no autorizados
Suplantación de identidad, perfiles falsos o uso de fotografías de terceros sin consentimiento
Ofrecer o solicitar servicios de acompañamiento o servicios sexuales a cambio de dinero
Acoso, amenazas o abuso hacia otros usuarios
Intentos de eludir la verificación de edad
Cualquier otra conducta que ponga en peligro la seguridad o la integridad de la Plataforma o de sus usuarios

Los reembolsos en estos casos se rigen por la Sección 3.2 de nuestras Política de reembolso.

También nos reservamos el derecho de discontinuar la Plataforma o cualquiera de sus funciones. Si lo hacemos, informaremos a los usuarios con una antelación razonable y reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier suscripción de pago activa.

9. Divisa e impuestos tras la cancelación

Si cancelas y corresponde un reembolso según nuestras Política de reembolso, los reembolsos se procesan en la divisa original del pago e incluyen el IVA aplicable u otros impuestos que se hubieran cobrado.

10. Confirmación y registros

Tras cada cancelación, enviamos un correo electrónico de confirmación a la dirección asociada a tu cuenta. Te recomendamos que guardes este correo como justificante de la cancelación.

Si no recibes el correo de confirmación en un plazo de 24 horas tras la cancelación, revisa tu carpeta de spam y contáctanos en info@sugardaddyplanet.com para que podamos verificar el estado de tu cuenta.

11. Cambios en esta Política de Cancelación

Podemos actualizar esta Política de Cancelación periódicamente para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o nuestras prácticas comerciales. La fecha de “Última actualización” en la parte superior indica la versión vigente. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de nuestros canales habituales con un aviso razonable.

12. Contacto

Para consultas sobre la cancelación de tu suscripción:

Correo electrónico: info@sugardaddyplanet.com
Formulario de contacto: sugardaddyplanet.com/contact
Operador (Comerciante registrado): Stella And Pow OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10115, Estonia. Corporate email: info@stellaandpow.com.