Última atualização: 15/05/2026
Bem-vindo ao Sugar Daddy Planet Trust & Safety Center. Este é o lugar onde reunimos tudo o que fazemos para manter a Plataforma segura: as nossas políticas, as nossas ferramentas, os nossos processos e os recursos que colocamos à sua disposição.
O sugar dating é uma forma legítima de os adultos se encontrarem, quando é honesto, respeitoso e consensual. Mas os encontros online, em qualquer formato, atraem pessoas que não partilham esses valores — burlistas, perfis falsos, predadores e outros. O nosso trabalho é mantê-los fora da Plataforma. A sua segurança faz parte do nosso produto, não é uma preocupação secundária.
Este Centro está organizado para que possa encontrar rapidamente o que precisa, seja um novo membro a aprender como tudo funciona, um utilizador experiente à procura de um recurso específico, ou alguém que necessite de ajuda urgente.
1. O nosso compromisso
Comprometemo-nos a:
- Verificar que os nossos membros são adultos. Nenhuma pessoa menor de 18 anos tem lugar nesta Plataforma, e trabalhamos continuamente para detetar e remover qualquer pessoa que tente contornar essa regra.
- Manter a Plataforma livre de acompanhantes, traficantes e predadores. Esta não é uma plataforma de serviços sexuais e fazemos cumprir essa regra com firmeza.
- Tratar cada denúncia com seriedade. Pessoas reais da nossa equipa de Trust & Safety analisam as denúncias e atuam sobre as violações confirmadas sem negociação.
- Respeitar a sua privacidade. As denúncias são confidenciais. Nunca divulgamos a identidade de quem denuncia outro utilizador.
- Cooperar com as autoridades na investigação de crimes, em particular os que envolvam menores, tráfico ou exploração.
- Ser transparentes sobre a forma como moderamos e o que fazemos quando algo corre mal.
2. As nossas políticas
As regras da nossa comunidade estão definidas num conjunto de políticas. Cada uma centra-se numa área específica e, em conjunto, formam um quadro coerente. Recomendamos que todos os membros as leiam pelo menos uma vez, especialmente aquando do registo.
- Diretrizes da comunidade — o que esperamos dos membros e o que não é permitido.
- Política Anti-Tráfico & Sem Acompanhantes — a nossa abordagem de tolerância zero ao tráfico humano, à exploração e à utilização indevida da Plataforma para serviços de acompanhamento.
- Política de verificação de idade — como verificamos que todos os membros são adultos e o que acontece quando um menor é detetado.
- Namoro seguro — conselhos práticos para encontros seguros, online e presencialmente.
- Política de privacidade — como tratamos os seus dados pessoais.
- Política de Cookies — como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes.
- Termos de utilização — o contrato entre a Stella And Pow OÜ e os nossos membros.
- Política de reembolso e Política de cancelamento — como funcionam as subscrições, reembolsos e cancelamentos.
- Política DMCA — como denunciar violações de direitos de autor.
- Aviso Legal — quem opera a Plataforma e ao abrigo de que legislação.
3. Como mantemos a Plataforma segura
A nossa abordagem combina tecnologia, revisão humana e participação da comunidade. Nenhuma camada isolada é suficiente — a força vem da combinação.
3.1 Verificação no registo
Todos os novos membros passam por verificações de idade e identidade concebidas para manter menores e contas falsas fora da plataforma desde o primeiro dia. Consulte o nosso Política de verificação de idade para o processo completo.
3.2 Monitorização automatizada
Utilizamos ferramentas automatizadas para analisar o conteúdo de perfis, fotografias, mensagens privadas e publicações em fóruns em busca de material proibido, padrões de linguagem associados a serviços de acompanhamento, indicadores de burla e sinais de tráfico humano. Quando os sistemas automatizados sinalizam algo grave, o caso é revisto por uma pessoa antes de qualquer decisão final ser tomada.
3.3 Revisão humana
A nossa equipa de Confiança & Segurança está treinada para identificar os padrões que as ferramentas automatizadas podem não detetar: coerção subtil, comportamento de aliciamento, scripts de burla, linguagem codificada. Analisam as denúncias, decidem sobre as medidas adequadas e documentam cada decisão.
3.4 Denúncia pela comunidade
Os membros são o nosso sistema de alerta precoce mais poderoso. Todos os perfis, mensagens e publicações na Plataforma têm um botão Denunciar . As denúncias são analisadas pela nossa equipa e, quanto mais detalhes fornecer, mais rapidamente podemos agir. Consulte a Secção 6 abaixo.
3.5 Melhoria contínua
Os padrões de abuso nas plataformas de encontros online evoluem constantemente. Revemos os nossos processos regularmente, atualizamos as nossas regras e ferramentas automatizadas e adaptamo-nos a novas ameaças e novos requisitos legais à medida que surgem.
4. Ferramentas que garantem a sua segurança
Para além do que fazemos ao nível da Plataforma, todos os membros têm acesso a ferramentas de segurança que podem utilizar diretamente.
4.1 Videochamada integrada
Antes de se encontrar pessoalmente com alguém, utilize a função de videochamada integrada. Uma breve videochamada é a forma mais simples e eficaz de confirmar que a pessoa com quem esteve a conversar é real e corresponde ao seu perfil. Se alguém se recusar a fazer uma breve videochamada após uma quantidade razoável de conversa, trate isso como um sinal de alerta.
4.2 Bloquear e silenciar
Pode bloquear qualquer utilizador a qualquer momento, sem necessidade de explicação. Um utilizador bloqueado não pode enviar-lhe mensagens, ver o seu perfil nem interagir consigo de qualquer forma. Também pode silenciar conversas sem notificar a outra parte.
4.3 Controlos de visibilidade
Você decide que informações são visíveis no seu perfil e para quem. Consulte o nosso Política de privacidade, Secção 10, para a lista completa do que é visível para os outros membros e do que não é.
4.4 Selos de verificação
Os membros que concluem a verificação de identidade opcional exibem um selo de verificação no seu perfil. O selo é um sinal de confiança para o resto da comunidade.
4.5 Alertas de segurança
Em determinadas situações — por exemplo, se estiver prestes a partilhar dados de contacto fora da Plataforma ou se uma conversa contiver padrões associados a burlas — poderá receber um alerta de segurança na aplicação. Leia-o antes de agir.
5. Verificação e autenticidade
Perfis autênticos são a base da confiança. Trabalhamos a autenticidade em três direções:
- Remover contas falsas. Sistemas automatizados e revisão humana procuram e removem continuamente perfis falsos, fotografias reutilizadas e impostores.
- Ajudá-lo a verificar os verdadeiros. Os selos de verificação, a videochamada e as dicas de segurança na nossa página Namoro seguro fornecem-lhe os meios para confirmar com quem está a falar antes de se encontrar com essa pessoa.
- Responsabilizar os membros. O catfishing, a personificação e a utilização de fotografias de terceiros resultam na suspensão imediata e permanente da conta.
6. Como denunciar
Se encontrar algo que viole os nossos Diretrizes da comunidade ou qualquer uma das nossas outras políticas — denuncie.
6.1 Denúncia na plataforma
Cada perfil, mensagem e publicação no fórum tem um Denunciar botão. Selecione o motivo que melhor se adequa à situação:
- Solicitação de serviços sexuais em troca de dinheiro
- Suspeita de tráfico ou exploração
- Suspeita de menor na Plataforma
- Perfil falso ou usurpação de identidade
- Fraude ou burla
- Assédio, ameaças ou discurso de ódio
- Imagens íntimas sem consentimento
- Outro (com explicação em texto livre)
Quanto mais detalhes fornecer, mais rapidamente podemos agir.
6.2 E-mail
Para denúncias urgentes ou sensíveis, contacte:
- Confiança e segurança geral: info@sugardaddyplanet.com — assunto: “Denúncia de Confiança & Segurança”
- Denúncias urgentes: info@sugardaddyplanet.com — assunto: “URGENTE — Denúncia de Confiança & Segurança”
6.3 Tempos de resposta
- Denúncias urgentes (suspeita de menor, suspeita de tráfico, ameaças imediatas): confirmadas dentro de 24 horas, com atuação o mais rapidamente possível.
- Outras denúncias: confirmadas dentro de 2 dias úteis, resolvidas assim que a análise estiver concluída.
6.4 Confidencialidade
As denúncias são confidenciais. Não divulgamos a identidade do denunciante ao utilizador denunciado. Quando a comunicação às autoridades for exigida por lei, podemos partilhar informações na medida do necessário legalmente.
6.5 Em perigo imediato
Se você ou outra pessoa estiver em perigo físico imediato, contacte primeiro os serviços de emergência locais, e depois faça uma denúncia junto de nós.
7. Recursos
Se considerar que uma decisão de moderação relativa à sua conta foi incorreta, pode interpor recurso. Envie um e-mail para info@sugardaddyplanet.com com o assunto “Recurso” dentro 30 dias da decisão, explicando por que razão considera que estava errada e fornecendo quaisquer provas de suporte.
Respondemos dentro de 10 dias úteis. As decisões em recurso são definitivas.
As decisões tomadas por violações envolvendo tráfico de pessoas, exploração, material de abuso sexual de menores ou fraude grave não são passíveis de recurso.
Consulte o nosso Diretrizes da comunidade, Secção 12, para o processo completo de recurso.
8. Recursos para vítimas e pessoas em risco
Se você ou alguém que conhece pode ser vítima de tráfico, exploração, abuso ou uma fraude grave, por favor contacte uma organização especializada. Abaixo encontram-se recursos amplamente disponíveis.
Tráfico e exploração humana
- Estados Unidos — Linha Nacional de Combate ao Tráfico Humano: 1-888-373-7888 — humantraffickinghotline.org
- União Europeia — Ponto de entrada contra o tráfico: anti-trafficking.ec.europa.eu
- Espanha — Línea contra la trata: 900 10 50 90
- Reino Unido — Linha de Apoio à Escravidão Moderna: 08000 121 700 — modernslaveryhelpline.org
- Polaris Project (recurso internacional): polarisproject.org
Exploração sexual de menores
- Estados Unidos — National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC): missingkids.org — 1-800-843-5678
- Europa — Rede de linhas de apoio INHOPE: inhope.org
Violência doméstica e violência entre parceiros íntimos
- Espanha — Linha de apoio 016: ligue 016 ou WhatsApp 600 000 016
- Reino Unido — National Domestic Abuse Helpline: 0808 2000 247
- França — 3919 Violences Femmes Info
- Diretório a nível europeu: wave-network.org
Fraude e burlas online
- Espanha — INCIBE (agência de segurança na Internet): 017 — incibe.es
- Reino Unido — Action Fraud: 0300 123 2040 — actionfraud.police.uk
- Ponto de entrada a nível europeu: europol.europa.eu
Saúde mental e apoio emocional
- Europa — Diretório da Mental Health Europe: mhe-sme.org
- Espanha — Teléfono de la Esperanza: 717 003 717
Se estiver em perigo imediato, contacte os seus serviços de emergência locais primeiro.
9. Cooperação com as autoridades
A Stella And Pow OÜ coopera com as autoridades policiais e competentes na prevenção, deteção e investigação de tráfico, exploração, crimes envolvendo menores, fraude, branqueamento de capitais e outras condutas criminosas.
Respondemos a:
- Intimações válidas, ordens judiciais e mandados emitidos por autoridades dos EUA.
- Pedidos legalmente válidos de autoridades da UE, do Reino Unido e do EEE, ao abrigo dos enquadramentos de cooperação internacional aplicáveis.
- Pedidos de divulgação de emergência nos casos em que exista uma ameaça credível de dano iminente.
Também comunicamos conteúdos envolvendo menores à National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) em conformidade com a legislação dos EUA, e casos suspeitos de tráfico ou exploração às autoridades competentes nas jurisdições envolvidas.
Consulte o nosso Política Anti-Tráfico & Sem Acompanhantes para o enquadramento completo.
10. Transparência e responsabilização
A confiança exige transparência. Comprometemo-nos a:
- Publicar e manter políticas claras — não paredes de texto jurídico, mas regras que pode realmente ler e compreender.
- Documentar as decisões de moderação internamente, para que possamos responder a questões de reguladores, tribunais e da nossa própria comunidade quando estas surjam.
- Rever este Centro regularmente — adicionando novos recursos, atualizando procedimentos à medida que a Plataforma e o enquadramento legal evoluem.
- Ouvir a nossa comunidade. Se vir algo que possamos fazer melhor, diga-nos em info@sugardaddyplanet.com.
11. Conselhos práticos de segurança
Para um guia mais detalhado e prático sobre como encontrar-se de forma segura — sinais de alerta, primeiros encontros, verificação de identidade, proteção de informações pessoais, fraudes comuns e o que fazer se algo correr mal — consulte a nossa página Namoro seguro página. É uma das páginas mais lidas na nossa Plataforma, e recomendamo-la a todos os novos membros.
12. Contacto
Para questões de confiança & segurança:
- Confiança e segurança geral: info@sugardaddyplanet.com — assunto “Relatório de Confiança & Segurança”
- Denúncias urgentes: info@sugardaddyplanet.com — assunto “URGENTE — Relatório de Confiança & Segurança”
- Recursos: info@sugardaddyplanet.com — assunto “Recurso”
- Preocupações parentais sobre um menor: info@sugardaddyplanet.com — assunto “Pedido parental — menor na Plataforma”
- DMCA / direitos de autor: info@sugardaddyplanet.com
- Formulario de contacto: sugardaddyplanet.com/contact
- Morada postal: Stella And Pow OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10115, Estonia
- Representante na UE: Stella And Pow OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10115, Estonia