Política de cancelamento

Última atualização: 15/05/2026

Esta Política de Cancelamento explica como cancelar a sua subscrição em sugardaddyplanet.com (“a Plataforma”), o que acontece quando o faz e o que esperar depois. Deve ser lida em conjunto com a nossa Termos de utilização, Política de reembolso e Política de privacidade.

O nosso objetivo é tornar o cancelamento tão fácil como o registo. Pode cancelar a qualquer momento, em apenas alguns cliques, diretamente a partir da sua conta. Não é necessário ligar, enviar um e-mail ou falar com ninguém para cancelar.

1. Âmbito

Esta Política aplica-se a todas as subscrições pagas em sugardaddyplanet.com, incluindo:

• Subscrições mensais
• Subscrições trimestrais
• Subscrições anuais
• Qualquer produto de subscrição futuro oferecido na Plataforma

A Stella And Pow OÜ opera a Plataforma, atua como Comerciante de Registo em todas as transações e é responsável pelo processamento dos cancelamentos.

2. O seu direito de cancelar a qualquer momento

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, por qualquer motivo ou sem qualquer motivo. Não existe período mínimo de compromisso nem taxa de cancelamento.

Quando cancela, interrompe a renovação automática da sua subscrição. Mantém o acesso às funcionalidades pagas até ao final do período de faturação atual. Não voltará a ser cobrado, a menos que reative a subscrição.

3. Como cancelar — passo a passo

Pode cancelar a sua subscrição diretamente a partir da sua conta, em três passos, sem necessidade de contactar o suporte ao cliente:

1. Iniciar sessão na sua conta em sugardaddyplanet.com.
2. Aceda a Definições da Conta → Subscrição.
3. Clique Cancelar Subscrição e confirmar.

É tudo. Receberá um e-mail de confirmação no endereço associado à sua conta. Sem telefonemas, sem e-mails, sem formulários.

3.1 Se não conseguir cancelar através da sua conta

No caso pouco frequente de o botão de cancelamento não funcionar ou de não conseguir aceder à sua conta, contacte-nos em info@sugardaddyplanet.com com o assunto “Cancelar a minha subscrição” e inclua:

• O nome de utilizador e o endereço de e-mail associados à sua conta
• A data a partir da qual pretende que o cancelamento produza efeitos (imediatamente ou no final do período em curso; por defeito, no final do período em curso)

Processaremos o cancelamento dentro de 2 dias úteis e enviar-lhe-emos uma confirmação. O cancelamento produzirá efeitos a partir da data do seu pedido, independentemente do momento em que o processarmos.

Também pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto.

4. O que acontece quando cancela

Quando cancela a sua subscrição:

• Mantém o acesso a todas as funcionalidades pagas até ao final do período de faturação em curso.
• Não serão efetuados mais cobranças ao seu método de pagamento, a menos que reative a subscrição.
• O seu perfil permanece visível para outros utilizadores durante o restante período pago, a menos que opte também por desativar ou encerrar a sua conta.
• As suas mensagens, fotografias e conversas são preservadas durante o período pago e, após o seu término, ficam sujeitas aos períodos de retenção descritos na nossa Política de privacidade.
• Após o término do período pago, a sua conta é revertida para acesso gratuito: pode continuar a iniciar sessão, editar o seu perfil e navegar na Plataforma, mas as funcionalidades reservadas a subscritores pagos são desativadas.

Cancelar a sua subscrição é não é o mesmo que encerrar a sua conta. Para eliminar a sua conta permanentemente, consulte a Secção 7 abaixo.

5. Cancelamento e reembolsos

O cancelamento da sua subscrição impede renovações futuras; por si só, não gera um reembolso do período atual.

A aplicação de um reembolso depende de:

• Se está dentro do Período de arrependimento de 14 dias (consulte Política de reembolso, Secção 2).
• Se o seu caso se enquadra numa das situações que dão direito a reembolso (consulte Política de reembolso, Secção 3.1).

Se considera ter direito a um reembolso para além do cancelamento, por favor solicite-o expressamente conforme descrito na nossa Política de reembolso.

6. Reativar a sua subscrição

Se mudar de ideias, pode reativar a sua subscrição a qualquer momento:

1. Inicie sessão na sua conta.
2. Aceda a Definições da Conta → Subscrição.
3. Selecione um plano e conclua o pagamento.

O seu perfil, mensagens e ligações anteriores permanecem intactos. A reativação inicia um novo ciclo de faturação a partir da data do pagamento.

7. Encerrar a sua conta permanentemente

Se pretende eliminar permanentemente a sua conta para além de cancelar a sua subscrição, pode fazê-lo a partir de Definições da Conta → Encerrar Conta.

Encerrar a sua conta:

• Cancela qualquer subscrição ativa imediatamente.
• Remove o seu perfil dos resultados de pesquisa e da visibilidade de outros utilizadores.
• Desencadeia o processo de retenção e eliminação de dados descrito na nossa Política de privacidade, Secção 7.

Importante: encerrar a sua conta antes do fim de um período pago não dar-lhe direito a um reembolso do período restante, exceto nos casos descritos na nossa Política de reembolso. Se pretender continuar a utilizar as funcionalidades pagas pelas quais já pagou, cancele a renovação automática primeiro (Secção 3) e encerre a sua conta apenas após o término do período.

Se mudar de ideias, pode solicitar a reativação de uma conta encerrada escrevendo para info@sugardaddyplanet.com no prazo de 30 dias após o encerramento, após o qual os dados da sua conta serão eliminados de acordo com a nossa Política de privacidade.

8. Cancelamento iniciado por nós

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar a sua subscrição e o acesso à Plataforma caso viole os nossos Termos de utilização, Diretrizes da comunidade ou Política Anti-Tráfico & Sem Acompanhantes, incluindo, entre outros:

• Pagamentos fraudulentos ou não autorizados
• Personificação, perfis falsos ou utilização de fotografias de terceiros sem consentimento
• Oferta ou solicitação de serviços de acompanhamento ou serviços sexuais em troca de dinheiro
• Assédio, ameaças ou abuso para com outros utilizadores
• Tentativas de contornar a verificação de idade
• Qualquer outra conduta que ponha em risco a segurança ou integridade da Plataforma ou dos seus utilizadores

Os reembolsos nestes casos são regidos pela Secção 3.2 dos nossos Política de reembolso.

Reservamo-nos também o direito de descontinuar a Plataforma ou qualquer uma das suas funcionalidades. Se o fizermos, informaremos os utilizadores com antecedência razoável e reembolsaremos a parte não utilizada de qualquer subscrição paga ativa.

9. Moeda e impostos após o cancelamento

Se cancelar e for aplicável um reembolso ao abrigo da nossa Política de reembolso, os reembolsos são processados na moeda original do pagamento e incluem o IVA ou outros impostos aplicáveis que tenham sido cobrados.

10. Confirmação e registos

Após cada cancelamento, enviamos um e-mail de confirmação para o endereço associado à sua conta. Recomendamos que guarde este e-mail como prova de cancelamento.

Se não receber o e-mail de confirmação no prazo de 24 horas após o cancelamento, verifique a sua pasta de spam e contacte-nos através de info@sugardaddyplanet.com para que possamos verificar o estado da sua conta.

11. Alterações a esta Política de Cancelamento

Podemos atualizar esta Política de Cancelamento periodicamente para refletir alterações na legislação, tecnologia ou nas nossas práticas comerciais. A data de “Última atualização” no topo indica a versão em vigor. As alterações relevantes serão comunicadas através dos nossos canais habituais com aviso prévio razoável.

12. Contacto

Para questões sobre o cancelamento da sua subscrição:

• Correio eletrónico: info@sugardaddyplanet.com
• Formulario de contacto: sugardaddyplanet.com/contact
• Operador (Comerciante Registado): Stella And Pow OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10115, Estonia. Corporate email: info@stellaandpow.com.