Politique d'annulation

Dernière mise à jour : 15/05/2026

Cette Politique d'annulation explique comment résilier votre abonnement sur sugardaddyplanet.com (“la Plateforme”), ce qui se passe lorsque vous le faites, et à quoi vous attendre par la suite. Elle doit être lue conjointement avec notre Conditions d'utilisation, Politique de remboursement et Politique de confidentialité.

Notre objectif est de rendre l'annulation aussi simple que l'inscription. Vous pouvez annuler à tout moment, en quelques clics seulement, directement depuis votre compte. Nous ne vous demandons pas d'appeler, d'envoyer un e-mail ou de parler à quelqu'un pour annuler.

1. Champ d'application

Cette Politique s'applique à tous les abonnements payants sur sugardaddyplanet.com, notamment :

• Abonnements mensuels
• Abonnements trimestriels
• Abonnements annuels
• Tout futur produit d'abonnement proposé sur la Plateforme

Stella And Pow OÜ exploite la Plateforme, agit en tant que Marchand officiel pour toutes les transactions et est responsable du traitement des annulations.

2. Votre droit d'annuler à tout moment

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, pour n'importe quelle raison ou sans raison. Il n'y a pas de période d'engagement minimale ni de frais de résiliation.

Lorsque vous annulez, vous arrêtez le renouvellement automatique de votre abonnement. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Vous ne serez pas débité à nouveau, sauf si vous réactivez l'abonnement.

3. Comment annuler — étape par étape

Vous pouvez résilier votre abonnement directement depuis votre compte, en trois étapes, sans contacter le service client :

1. Se connecter à votre compte sur sugardaddyplanet.com.
2. Rendez-vous dans Paramètres du compte → Abonnement.
3. Cliquez sur Résilier l'abonnement et confirmez.

C'est tout. Vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse associée à votre compte. Aucun appel téléphonique, aucun e-mail, aucun formulaire.

3.1 Si vous ne pouvez pas annuler depuis votre compte

Dans le cas rare où le bouton d'annulation ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez-nous à info@sugardaddyplanet.com avec pour objet “Annuler mon abonnement” et incluez :

• Le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail associés à votre compte
• La date à laquelle vous souhaitez que l'annulation prenne effet (immédiatement ou à la fin de la période en cours, par défaut à la fin de la période en cours)

Nous traiterons l'annulation dans un délai de 2 jours ouvrables et vous enverrons une confirmation. L'annulation prendra effet à compter de la date de votre demande, quelle que soit la date à laquelle nous la traitons.

Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.

4. Ce qui se passe lorsque vous annulez

Lorsque vous annulez votre abonnement :

• Vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé sur votre moyen de paiement, sauf si vous réactivez l'abonnement.
• Votre profil reste visible pour les autres utilisateurs pendant le reste de la période payante, sauf si vous choisissez également de désactiver ou de fermer votre compte.
• Vos messages, photographies et conversations sont conservés pendant la période payante et, après son expiration, sont soumis aux durées de conservation décrites dans notre Politique de confidentialité.
• À la fin de la période payante, votre compte est rétrogradé en accès gratuit: vous pouvez toujours vous connecter, modifier votre profil et parcourir la Plateforme, mais les fonctionnalités réservées aux abonnés payants sont désactivées.

L'annulation de votre abonnement n'est pas la même chose que la fermeture de votre compte. Pour supprimer définitivement votre compte, consultez la section 7 ci-dessous.

5. Annulation et remboursements

L'annulation de votre abonnement met fin aux renouvellements futurs ; elle ne génère pas, en elle-même, de remboursement pour la période en cours.

L'application d'un remboursement dépend de :

• Si vous êtes dans le délai Délai de rétractation de 14 jours (voir Politique de remboursement, Section 2).
• Si votre situation entre dans l'une des cas ouvrant droit à un remboursement (voir Politique de remboursement, Section 3.1).

Si vous pensez avoir droit à un remboursement en plus de l'annulation, veuillez en faire la demande explicitement comme décrit dans notre Politique de remboursement.

6. Réactivation de votre abonnement

Si vous changez d'avis, vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Rendez-vous dans Paramètres du compte → Abonnement.
3. Sélectionnez un abonnement et effectuez le paiement.

Votre profil, vos messages et vos connexions précédents restent intacts. La réactivation démarre un nouveau cycle de facturation à compter de la date de paiement.

7. Fermeture définitive de votre compte

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte en plus d'annuler votre abonnement, vous pouvez le faire depuis Paramètres du compte → Fermer le compte.

La fermeture de votre compte :

• Annule immédiatement tout abonnement actif.
• Supprime votre profil des résultats de recherche et de la visibilité des autres utilisateurs.
• Déclenche le processus de conservation et de suppression des données décrit dans notre Politique de confidentialité, Section 7.

Important : la fermeture de votre compte avant la fin d'une période payante ne vous pas donne pas droit à un remboursement de la période restante, sauf dans les cas décrits dans notre Politique de remboursement. Si vous souhaitez continuer à utiliser les fonctionnalités payantes pour lesquelles vous avez déjà payé, annulez d'abord le renouvellement automatique (Section 3) et fermez votre compte uniquement après la fin de la période.

Si vous changez d'avis, vous pouvez demander la réactivation d'un compte fermé en écrivant à info@sugardaddyplanet.com dans un délai de 30 jours suivant la fermeture, après quoi vos données de compte sont supprimées conformément à notre Politique de confidentialité.

8. Résiliation à notre initiative

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre abonnement et votre accès à la Plateforme si vous enfreignez nos Conditions d'utilisation, Règles de la communauté ou Politique anti-traite & contre l'escorte, y compris, mais sans s'y limiter :

• Paiements frauduleux ou non autorisés
• Usurpation d'identité, faux profils ou utilisation de photographies de tiers sans consentement
• Offre ou sollicitation de services d'escorte ou de services sexuels en échange d'argent
• Harcèlement, menaces ou abus envers d'autres utilisateurs
• Tentatives de contournement de la vérification de l'âge
• Tout autre comportement mettant en danger la sécurité ou l'intégrité de la Plateforme ou de ses utilisateurs

Les remboursements dans ces cas sont régis par la Section 3.2 de nos Politique de remboursement.

Nous nous réservons également le droit de suspendre la Plateforme ou l'une de ses fonctionnalités. Dans ce cas, nous informerons les utilisateurs avec un préavis raisonnable et rembourserons la partie non utilisée de tout abonnement payant actif.

9. Devise et taxes après résiliation

Si vous résiliez et qu'un remboursement est applicable en vertu de nos Politique de remboursement, les remboursements sont traités dans la devise d'origine du paiement et incluent toute TVA ou autre taxe applicable ayant été prélevée.

10. Confirmation et justificatifs

Après chaque résiliation, nous envoyons un e-mail de confirmation à l'adresse associée à votre compte. Nous vous recommandons de conserver cet e-mail comme preuve de résiliation.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant votre résiliation, vérifiez votre dossier de courrier indésirable et contactez-nous à info@sugardaddyplanet.com afin que nous puissions vérifier le statut de votre compte.

11. Modifications de cette Politique d'annulation

Nous pouvons mettre à jour cette Politique d'annulation de temps à autre afin de refléter les évolutions législatives, technologiques ou de nos pratiques commerciales. La date de « Dernière mise à jour » en haut de page indique la version en vigueur. Les modifications importantes seront communiquées via nos canaux habituels avec un préavis raisonnable.

12. Contact

Pour toute question relative à la résiliation de votre abonnement :

• E-mail : info@sugardaddyplanet.com
• Formulaire de contact : sugardaddyplanet.com/contact
• Opérateur (Marchand de référence) : Stella And Pow OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10115, Estonia. Corporate email: info@stellaandpow.com.